同時,網購品牌經過多年的拼殺,具備一定的基礎,更需要注重企業團隊的治理,組織結構的合理建設,管理團隊的能力提升、傳統營銷思路的轉變,供應鏈的優化管理、品牌定位及建設、多渠道的拓展等方面的轉變,否則,一定會被傳統品牌淘汰。
目前,韓都衣舍相對比較有代表性,韓都衣舍代表了“韓版”,比較注重客戶管理,具有寒流的深度風格、注重對互聯網消費者的心智研究、具有清晰的品牌定位、具有戰略資金的投資,注重品牌的塑造及多品牌的的布局。近日,韓都衣舍ceo趙迎光宣布,淘品牌韓都衣舍從單純的網絡品牌向渠道拓展,以獲取更多的銷量,降低單渠道風險,降低渠道運營成本。從另一個角度來講,韓都衣舍已經具備傳統品牌企業的部分基因,發展到最后,一定是網購品牌與傳統品牌的結合體。
未來 “電商實體化,實體在線化”是大勢所趨,但是,電商實體化的道路并不容易,電商品牌想獲取線下客戶及拓展線下渠道困難重重。這個在第三大點“線上品牌在未來競爭中的不足”中做了詳細分析.
2、傳統品牌企業挑戰和劣勢:自上而下電商理念還未完全扭轉,缺乏既懂傳統行業又具備電商操盤能力的團隊和人才,傳統經銷商等渠道的產品及價格沖突和制約、傳統終端網點布局需要瘦身和優化,供應鏈及決策體系冗長,大批量采購生產與電商產品時尚及個性化生產的沖突等等,需要經過電商化改造。線上線下的沖突可參閱之前寫的文章《傳統品牌企業電商化如何有效弱化和規避渠道沖突?》。
五、傳統企業如何利用好線下資源做好后發優勢
1、傳統企業一定要利用線下品牌的影響力、線下老客戶的口碑、線下實體資源、線下供應鏈整合等優勢做好線上電商化品牌,使線下品牌在互聯網得以進一步提升,做到以客戶為中心及導向,為客戶提供核心產品及附加產品、增值服務的系統化的服務及解決方案,提升客戶體驗及品牌忠誠度。同時,傳統企業在線下已擁有大量用戶,營銷推廣初期不是以增加新客戶為第一出發點,而是更加重視維護已有的客戶關系。通過互聯網和線下已有良好關系的客戶建立新聯系,依賴忠實客戶在網絡上宣傳企業的理念及品牌進行口碑營銷,最終達到增加新顧客的目標。同時通過激勵顧客積極二次分享,加大網絡傳播廣度和深度。
2、傳統品牌企業做電商需要清楚的一點是,一定要利用品牌及線下優勢做好crm客戶關系管理,只有做到“以客戶為中心”,利用電商獲取客戶的便捷優勢,做到全網全觸點的新客戶獲取及管理,一定要做好老客戶的二次維護和二次甚至是三次、四次營銷,逐步建立客戶口碑傳播效應和品牌忠誠度。要清楚,消費者驅動和導向結合大數據整合才有未來,只注重爆款、盲目追求銷售量、注重打廣告而不視消費者為核心資產、不重視網絡品牌化提升和提升品牌溢價、不研究互聯網消費者消費習慣、不重視大數據資源整合、忽略商業營銷本質和基本功鍛造的企業,在電商面前只能出現做的越大,虧的越多,走入電商化的死胡同,被吸進淘寶等平臺黑洞,目前,淘寶很多大賣家及淘品牌已經出現這種情況。
3、品牌商必須堅持做好品牌電商的定位,堅持渠道與品牌形成合力驅動電商,做渠道的成熟度,做好品牌的塑造和口碑傳播。淘寶、京東等大平臺必須為我所用,而不是一味追求廣告、銷售,受制于平臺,而要進行全網全觸點的電商大戰略布局,積極引入移動互聯網技術,降低渠道風險和成本,拓展渠道銷售,所有的大平臺及全網營銷的客戶維護及沉淀都可以歸流到統一一個管理平臺,如官方商城或官方網站,再配合crm客戶管理等工具,才能真正堅持品牌的獨立塑造和發展,這個才是企業核心自我掌控的核心資產。
4、同時,傳統品牌企業如果能夠積極布局o2o戰略,整合線下端多年積累的零售經驗、網點、供應鏈、產品的設計研發、售后服務等資源,對線下進行電商化、信息化的改造,打通線上線下的銷售系統、erp信息系統,實現線下的終端體驗、支付銜接、服務售后、物流配送的有力支撐。同時,積極布局完善線上大電商平臺,利用移動互聯網技術,實現線上線下的o2o業務的有效銜接,將能夠快速的推進企業的電商化發展。這是一個資源及供應鏈協同整合的過程,傳統品牌在這點上相比網購品牌具備非常大的優勢。
六、電商的競爭一定會回歸商業本質的競爭
任何的商業模式和行為都要最終回歸商業本質,電商將從價格戰、粗獷式經營到精細化運作,實力競爭趨勢明顯,企業開始比基本功、比團隊運營、盈利能力、商品設計制造工藝、供應鏈、品牌質量、渠道掌控能力、資金實力,客戶服務體驗實力。說到底,未來的電商競爭,是一個品牌企業綜合實力、體系化的競爭,是一個比拼實力和耐力、創新力、執行力、運營力的馬拉松式的博弈戰爭,對于更多的中小商家來說,比的是在更加細分的領域誰做的更深、更透、更長久。





