IT：重塑企業(yè)信息化流程

　　盡管同屬流通領(lǐng)域，但電子商務(wù)與傳統(tǒng)渠道大相徑庭。傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)需要整合現(xiàn)有資源，打通線上和線下的物流、營銷、庫存管理、會員體系、呼叫中心等各個業(yè)務(wù)單元，這就需要傳統(tǒng)企業(yè)對現(xiàn)有IT系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和改造。鄭欣認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)過程中，IT系統(tǒng)需要針對供應(yīng)鏈管理、商品數(shù)據(jù)庫體系、營銷體系等三個方面進(jìn)行IT系統(tǒng)的再造，其中“供應(yīng)鏈管理是企業(yè)IT建設(shè)最核心的內(nèi)容，包括采購、倉儲、物流和內(nèi)部信息管理等四類關(guān)鍵信息”。在他看來，傳統(tǒng)企業(yè)將IT系統(tǒng)全面轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，實現(xiàn)IT系統(tǒng)的敏捷化、快速反應(yīng)，“所有環(huán)節(jié)都要進(jìn)行信息化改造，簡化內(nèi)部流程并實現(xiàn)生產(chǎn)細(xì)化，以加快整個流程對電子商務(wù)的響應(yīng)速度”。

　　IT并不是傳統(tǒng)企業(yè)的強(qiáng)項，因此將IT外包給專業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)過程中的明智選擇。這不僅能使得傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型更加順暢，而且可以提升用戶的體驗。比如，IT系統(tǒng)需要提升電子商務(wù)的頁面響應(yīng)速度，并且在大型促銷和秒殺時支持大并發(fā)的訪問請求等，這需要專業(yè)的網(wǎng)頁加速廠商、服務(wù)器廠商提供專業(yè)服務(wù)。“當(dāng)前，電子商務(wù)服務(wù)的分工細(xì)化，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)的專業(yè)化程度很高，如果企業(yè)自身實力不夠強(qiáng)，就需要將相關(guān)流程服務(wù)外包，自己專心做好商品和品牌建設(shè)。”鄭欣如是說。

　　做為“給電子商務(wù)企業(yè)賣水的人”，計三勇對電子商務(wù)IT建設(shè)的理解更加深刻：“IT只是實現(xiàn)業(yè)務(wù)的工具，IT是否符合企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和業(yè)務(wù)預(yù)期，是否符合電子商務(wù)團(tuán)隊的建設(shè)需求，是否支持業(yè)務(wù)操作模式等，企業(yè)必須洞察清晰。”在他看來，將IT系統(tǒng)外包給第三方，不僅使企業(yè)可以專注于核心業(yè)務(wù)，而且成本更低。