調查5

　　當下電商行業最大的焦慮是什么？

　　黃河（廣佛智城董事長）：

　　一是人才的問題，本身懂電商的人才就比較缺乏，既懂得電商又懂地產的人就更缺乏。何況電商本身在不斷變革和革新，對行業認識比較到位和全面的人比較少。二是線上線下融合的問題。要實現線上線下一體，需要突破原有的利益格局。比如現在做得成功的電商，雖然也有走向線下的需求，但還是愿意將更多資源和力氣放在線上。傳統的賣場商家，有很多代理商、渠道商，要走到線上，勢必會沖擊原有的營銷的體系。很多無論是線上線下的商家，在這個方面都比較糾結。這需要決心，需要做一個決斷。

　　孫建軍（菱之菱電器有限公司總經理）：

　　最大的難題是供應鏈和人才缺乏。有很多工廠不認同，還是習慣傳統賣場，可能會有缺貨的危險，現在有所好轉，通過建立自主品牌來打通各環節，但困難還是存在。另外人才方面還是短缺，雖然目前一方面通過內部管理機制自己培訓；另一方面和當地院校合作，優先錄用，但高端人才這塊還是缺。

　　吳應良（華南理工大學電子商務系教授）：

　　當前電商發展的瓶頸主要集中在三個主要方面：一是物流服務跟不上；二是網絡治理混亂，特別是網絡水軍大行其道給消費者帶來誤導甚至是欺詐；三是電商網路生態圈的文明建設，在以后的發展中電商間應該是協同合作的關系。