面對(duì)著互聯(lián)網(wǎng)電商巨頭的野蠻生長(zhǎng)以及外資百貨巨頭的虎視眈眈，國(guó)內(nèi)百貨公司如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代盡快成功轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成為刻不容緩的問(wèn)題。結(jié)合百貨公司自身的獨(dú)特性以及網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新經(jīng)濟(jì)特征，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，百貨公司成功轉(zhuǎn)型O2O，離不開(kāi)以下“三部曲”，即“賣(mài)貨”、“聚粉”、“建平臺(tái)”。

　　時(shí)隔三年后，全球零售業(yè)老大沃爾瑪重回榜首。但遺憾的是，國(guó)內(nèi)零售航母百聯(lián)集團(tuán)名落孫山，跌出世界500強(qiáng)之列。而去年同一時(shí)期，百聯(lián)集團(tuán)以252億美元的營(yíng)業(yè)收入，成功入圍500強(qiáng)，位列第466位。短短一年時(shí)間，百聯(lián)集團(tuán)與世界500強(qiáng)失之交臂，可謂曇花一現(xiàn)。

　　百聯(lián)集團(tuán)僅僅是當(dāng)前國(guó)內(nèi)零售業(yè)中百貨公司大洗牌的一個(gè)縮影。據(jù)報(bào)道，4月28日，堅(jiān)守了8年的華堂商場(chǎng)望京店正式停止?fàn)I業(yè);5月5日，外資巨頭百盛百貨濟(jì)南分店敗走麥城;6月15日，在連續(xù)關(guān)閉多家分店之后，寶萊百貨終于關(guān)門(mén)大吉…

　　如今，國(guó)內(nèi)百貨公司一路下滑已是不爭(zhēng)的事實(shí)。

　　百貨公司，還是購(gòu)物中心?

　　隨著京東商城、阿里巴巴等互聯(lián)網(wǎng)巨頭相繼上市，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售行業(yè)將面臨著更大的沖擊和洗牌。作為零售業(yè)的主要形式之一，百貨商店自然首當(dāng)其沖。

　　百貨商店，是指綜合各類(lèi)商品品種的零售商店，其特點(diǎn)包括：

　　1、商品種類(lèi)齊全;

　　2、客流量大;

　　3、資金雄厚，人才齊全;

　　4、重視商譽(yù)和企業(yè)形象;

　　5、注重購(gòu)物環(huán)境和商品陳列。

　　雖然對(duì)整個(gè)零售業(yè)而言，百貨商店的誕生堪稱(chēng)“現(xiàn)代商業(yè)的第一次革命”，具有劃時(shí)代的意義。但是，在互聯(lián)網(wǎng)日益沖擊傳統(tǒng)零售業(yè)的今天，百貨公司面臨著嚴(yán)峻的問(wèn)題。商業(yè)地產(chǎn)服務(wù)和投資公司世邦魏理仕認(rèn)為，目前國(guó)內(nèi)在零售物業(yè)市場(chǎng)，購(gòu)物中心與百貨業(yè)態(tài)市場(chǎng)表現(xiàn)兩極分化凸顯，百貨業(yè)面臨內(nèi)憂(yōu)外患下的突圍：

　　內(nèi)憂(yōu)主要是由百貨業(yè)本身的特點(diǎn)導(dǎo)致，一是百貨業(yè)有限的經(jīng)營(yíng)面積制約其進(jìn)一步發(fā)展，二是國(guó)內(nèi)百貨長(zhǎng)期以來(lái)依賴(lài)聯(lián)營(yíng)模式，自營(yíng)能力不足;外困則來(lái)自于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)減速、社會(huì)零售總額增長(zhǎng)放緩，多元化零售業(yè)態(tài)興起、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)持續(xù)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)實(shí)體零售商的沖擊、百貨受影響較大，人員和租金成本不斷上漲四個(gè)方面。

　　同時(shí)，世邦魏理仕進(jìn)一步分析指出，面對(duì)不利的格局，百貨業(yè)可以從幾個(gè)方面突圍：

　　1、百貨店類(lèi)購(gòu)物中心化，引入時(shí)尚品牌旗艦店、專(zhuān)業(yè)店，增加商場(chǎng)體驗(yàn)性元素;

　　2、開(kāi)展自營(yíng)業(yè)務(wù);

　　3、提升自有物業(yè)比重，可以通過(guò)開(kāi)發(fā)或項(xiàng)目收購(gòu)等形式加大自有物業(yè)比重;

　　4、線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，搭建線(xiàn)上購(gòu)物平臺(tái)，滿(mǎn)足消費(fèi)者網(wǎng)上瀏覽、線(xiàn)下體驗(yàn)、線(xiàn)上下單的“一攬子”購(gòu)買(mǎi)行為。

　　面對(duì)上述諸多挑戰(zhàn)，百貨業(yè)者正在逐步轉(zhuǎn)型。目前，不少傳統(tǒng)百貨公司正在向生態(tài)樣化的購(gòu)物中心轉(zhuǎn)型。這是因?yàn)橘?gòu)物中心以豐富的業(yè)態(tài)配比和良好的購(gòu)物環(huán)境，不僅以多樣化的服務(wù)提高了客戶(hù)粘性，更通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下一體化服務(wù)極大地提升了客戶(hù)體驗(yàn)，正逐步成為越來(lái)越多消費(fèi)者的首選。

　　需要指出的是，這種轉(zhuǎn)型已不再是單純地實(shí)體形式之間的轉(zhuǎn)換，而更多地是由單一經(jīng)營(yíng)向多元化方向發(fā)展，由簡(jiǎn)單的實(shí)體店發(fā)展為線(xiàn)下線(xiàn)上一體化。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代百貨公司轉(zhuǎn)型o2o的具體體現(xiàn)。

　　由于購(gòu)物中心的全面崛起、電商的巨大沖擊以及團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的飽和，消費(fèi)者已經(jīng)越來(lái)越感到“審美疲勞”，純粹的“吃”、“穿”以及“周末逛街”已不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的進(jìn)一步消費(fèi)需求，更無(wú)法產(chǎn)生消費(fèi)者黏性。

　　為突破同質(zhì)化與單一購(gòu)物體驗(yàn)的難題，商場(chǎng)更應(yīng)該提升空間感、便捷服務(wù)，開(kāi)展針對(duì)性活動(dòng)等軟性服務(wù)。為應(yīng)對(duì)電商的巨大沖擊，百貨公司購(gòu)物中心化轉(zhuǎn)型不僅僅要突破簡(jiǎn)單的“購(gòu)物”體驗(yàn)，打造一個(gè)有別于虛擬世界的購(gòu)物體驗(yàn)，更應(yīng)追求線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的購(gòu)物模式，即o2o模式。

　　未來(lái)，購(gòu)物中心已不再單純是購(gòu)物的場(chǎng)所，更多的是提供一個(gè)體驗(yàn)式、互動(dòng)式的社交平臺(tái)，更注重在場(chǎng)所里滿(mǎn)足人的各種體驗(yàn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的百貨公司轉(zhuǎn)型o2o三部曲

　　不同公司有不同的做法。合理的切入點(diǎn)是這樣的，如果是零售商，從賣(mài)貨開(kāi)始，將客戶(hù)聚集，進(jìn)而建立自己的獨(dú)立平臺(tái)。

　　由上可知，未來(lái)百貨公司應(yīng)該充分發(fā)揮利用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)紅利。具體來(lái)說(shuō)就是：

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)：通過(guò)百貨店類(lèi)購(gòu)物中心化，引入多種品牌來(lái)增加商場(chǎng)體驗(yàn)性元素，提高客戶(hù)體驗(yàn);