傳統(tǒng)電子商務(wù)“高燒”過(guò)后,移動(dòng)電商正悄然興起。
9月7日,專注為零售企業(yè)提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的耶客公司CEO張志堅(jiān)接受采訪時(shí)認(rèn)為,移動(dòng)電子商務(wù)進(jìn)入了爆發(fā)期。
根據(jù)耶客在2012年3月1日至2012年9月1日期間的統(tǒng)計(jì)顯示,其為之提供服務(wù)的凡客、夢(mèng)芭莎、也買酒和優(yōu)眾等共計(jì)48個(gè)合作伙伴在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的用戶規(guī)模、交易額、用戶購(gòu)物頻次同比去年都有超過(guò)400%的增長(zhǎng)。
來(lái)自艾瑞的統(tǒng)計(jì)報(bào)告亦顯示,今年一季度以來(lái),國(guó)內(nèi)移動(dòng)電商占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的42%,超越移動(dòng)增值業(yè)務(wù)成為最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分行業(yè)。
然而,一片看似甚囂塵上的“熱土”仍然較大分歧。在移動(dòng)電商發(fā)展的雛形階段,大家看不清它未來(lái)呈現(xiàn)的具體形態(tài)、扮演的產(chǎn)業(yè)角色。對(duì)于“移動(dòng)電商是電商的改良,還是革命”,樂(lè)觀派和保守派有著截然分明的觀點(diǎn)。
張志堅(jiān)認(rèn)為:“移動(dòng)電子商務(wù)是電子商務(wù)、線下零售和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三個(gè)行業(yè)的交叉點(diǎn),這三個(gè)行業(yè)本身都在高速增長(zhǎng)。未來(lái),移動(dòng)電商的前景將十分引人矚目。”
但是,更多傳統(tǒng)品牌商和零售商們對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)仍然存在觀望的態(tài)度。一位不愿透露姓名的麥當(dāng)勞技術(shù)部人士透露,“移動(dòng)電商未來(lái)將有不錯(cuò)的前景,但是,公司仍在觀察、探索中,尚未真正投入,展開(kāi)具體業(yè)務(wù)。”
移動(dòng)電商初啟
移動(dòng)電商還在摸索階段,甚至業(yè)界對(duì)它的定義都沒(méi)有統(tǒng)一概念。
通常,對(duì)“移動(dòng)電商”通俗的理解是“用手機(jī)上網(wǎng)購(gòu)物”,但是,這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能準(zhǔn)確概括它所具備的特性,以及存在的發(fā)展?jié)摿Α?BR>
“今夜酒店特價(jià)”聯(lián)合創(chuàng)始人、書籍《網(wǎng)頁(yè)分析2.0用戶行為的分析》翻譯人之一的鄧天卓認(rèn)為,移動(dòng)電商更準(zhǔn)確的含義應(yīng)是,“電子商務(wù)以自然的方式融入生活,輔助購(gòu)買決策,簡(jiǎn)化購(gòu)買流程”。
換言之,移動(dòng)電商提供的不僅僅只是購(gòu)買的通道,更重要的是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘幫助商家和客戶之間建立嶄新的溝通關(guān)系,并創(chuàng)造出新的商業(yè)價(jià)值。
以“今夜酒店特價(jià)”為例,其就是利用小場(chǎng)景提供的實(shí)時(shí)營(yíng)銷和服務(wù),每晚六點(diǎn)后5-7折銷售酒店當(dāng)天剩房。
“今夜酒店特價(jià)”CEO任鑫認(rèn)為,“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)臨之前,是不可能存在如此高效實(shí)時(shí)的營(yíng)銷工具,做到供應(yīng)商到用戶端到端的及時(shí)交易。”
正是看到移動(dòng)電商所具備的不同商業(yè)價(jià)值屬性,曾在美國(guó)新蛋網(wǎng)工作的任鑫、鄧天卓等人決定一起創(chuàng)業(yè),創(chuàng)辦了只專注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的“今夜酒店特價(jià)”。
耶客CEO張志堅(jiān)亦認(rèn)為,移動(dòng)電商應(yīng)該至少包括針對(duì)客戶的移動(dòng)客戶關(guān)系管理、移動(dòng)營(yíng)銷、移動(dòng)端商品交易和基于地理位置信息的無(wú)邊界營(yíng)銷等四方面內(nèi)容。





