每年的“雙11”，全民狂歡節，這每年一次的大規模的購物行為所創造的銷售數據不斷更新著歷史紀錄。這一天將有權威機構公布當天“雙11”的戰果，我們要做的，不是抽絲剝繭地一一贅述哪些服飾品牌和款式可能成為銷量王，也不是引導消費者如何挑選性價比最高的服飾產品，我們要做的是全面解密“雙11”的節前備戰，梳理網購平臺推出的一年一度的饕餮盛宴。

　　打造“千人千面”專屬會場

　　今年的天貓“雙11”購物狂歡節，改變以往一個會場的形態，為每一位消費者打造自己專屬的“雙11”會場。這一切都是基于強大的大數據分析和運營能力來實現的。

　　天貓副總裁王煜磊表示，天貓根據購物狂們“雙11”之前收藏、關注的品牌數據，結合歷年購物習慣和消費數據，為每個消費者生成一個專屬于自己的“雙11”會場，“相當于去一個超大型的KTV，每個人都有一個只屬于自己的包廂，每個人愛唱什么唱什么。”

　　“‘雙11’做到第五年，我們不希望只是靠低價正品刺激非理性購物欲來做促銷，我們希望‘雙11’真正成為所有用戶的狂歡節。”王煜磊在談到這一做法的初衷時說，“我們希望通過千人千面的會場，讓用戶能夠最便捷的方式發現自己喜歡的東西，去玩就行了。”

　　大數據首度投入社會化物流實戰

　　191億元成交額，7200萬單的包裹量，這是去年一天創造的奇跡。今年“雙11”會爆發出多大的能量，并帶來多少訂單包裹?物流的準備和運力籌備非常引人關注。對此天貓“雙11”購物狂歡節物流負責人譚飆表示，將重點通過已掌握的大數據產品應用，協調全社會的物流體系和力量來解決這些問題。

　　據了解，天貓在“雙11”前期，逐步開放數據信息的分享來指導商家端到物流端的分配，以最大限度幫助快遞公司提升運能效率。同時，天貓的物流數據全面開放給商家，指導商家全力備戰“雙11”。天貓物流數據根據促銷會場位置、不同商品類目、分析交易和路徑效率，來建議商家備貨，再根據商品的歷史銷售區域分布來引導部分有需求的商家，進行前置分倉。

　　另外，天貓發出了“雙11”物流白皮書，供商家進行“雙11”物流準備，并和快遞公司總部聯動，在商家和網點溝通的基礎上，增加快遞公司總部支持，天貓監督，來保證“雙11”活動商家的物流需求能夠被快遞公司所接受并能夠對應提出可行性方案。

　　為此，天貓物流數據雷達也進行了升級和再造。去年“雙11”天貓物流數據雷達線路預測準確率達到80%以上,今年物流數據雷達新增了區域和網點預測，繼續通過線路預測實現各大快遞公司分撥不爆倉，以利于提升快遞最后一公里的服務質量。

　　技術上已備2000套應急預案

　　隨著天貓“雙11”購物狂歡節這幾年的火暴，并且一次次刷新中國電商、甚至是中國零售界的記錄，對于天貓技術保障也提出了越來越高的要求。

　　“每年‘雙11’，我們最擔心的就是當天的系統是否能撐住幾億用戶瞬間并發的點擊。如果用戶徹夜守候，換來的并非物美價廉的商品，而是一次次的‘對不起，系統忙，請稍候’的提示，那對于‘雙11’的損害也許才是最嚴重的。”阿里巴巴集團負責技術保障的副總裁劉振飛表示。

　　與往年一樣的是，為了防止意外，阿里這次為了“雙11”在各個環節準備了多達2000套的應急預案。“大到遭受駭客攻擊，各類業務應急動作，小到服務器機房空調發生故障，均有詳細預案我們都準備了應急預案，以保證天貓的正常運作。”劉振飛表示。

　　另外，劉振飛透露，為了“雙11”，阿里新增加了2萬多臺云服務器進行彈性擴容，以保障順利進行。不過，劉振飛也表示，這2萬多臺云服務器并不會增加額外的運營成本。“因為按照我們這幾年的經驗看，過去一年的峰值往往會成為第二年的常態，所以，我們增加這2萬多臺云服務器也可以看成是提前為2014年電商快速發展打下一個良好的技術基礎。”