隨著經濟全球化的不斷深入，跨境電商這片“新藍海”的關注度整逐年上升。面對龐大的需求，各大互聯網廠商不斷加碼布局：網易開設考拉海購網、京東開設了“日本館”、阿里巴巴集團也開設了面向海外企業的網上商城“天貓國際”……廠商的競相布局使得原本火爆的海淘市場更加沸騰。然而“海淘”的過程并非一帆風順，配送周期長、產品質量把控、支付陷阱防范等都是跨境平臺在保障用戶海外購物過程中必須注意的問題。

　　巨頭競相涌入海淘隊伍

　　近年來，跨境電商異軍突起逐漸成為對外貿易新的增長點，行業的迅猛發展，這也讓各行各業競相開啟布局全球的戰略。一方面，以網易、一號店、亞馬遜、阿里巴巴為代表的大型互聯網廠商開始加大投入；另一方面，專攻母嬰市場、化妝品市場、機電市場的細分電商平臺也在不斷涌現。

　　網易在跨境平臺的布局中推出了考拉海購網，主營日本嬰兒用品和韓國化妝品。一號店則大打產品質量認證牌，與加拿大簽署合作備忘錄，在售的該國生鮮美食將獲該國政府認證。據介紹，上線的1號店加拿大生鮮館為中國消費者提供了數百種加拿大生鮮美食。目前，我國已成為加拿大第二大農產品出口市場，來自加拿大的牛肉、大龍蝦、豬肉、北極蝦，以及葡萄酒、冰酒等產品都頗受中國消費者歡迎。2015年5月，阿里巴巴宣布與雅虎合作，100家日本企業將通過雅虎最早于2015年夏季進駐天貓國際。6月24日，阿里巴巴集團旗下聚劃算平臺和天貓國際聯合開啟“地球村”模式。美國、英國、法國、西班牙、瑞士、澳大利亞、新西蘭、新加坡、泰國、馬來西亞、土耳其11國國家館在天貓國際亮相。

　　細分電商平臺布局同樣不落后塵。蜜芽寶貝與寧波、廣州等地的保稅區都建立了緊密的合作，寧波保稅區則主要負責來自日本、韓國的貨品，廣州保稅區則集中了來自美國、澳洲的商品。而獲得了“2015跨境貿易電子商務服務創新獎”的寶貝格子首創了“海外直郵+限時特賣“服務模式，目前寶貝格子已與海外多個國家的母嬰廠商建立直接建立了合作關系，實現了10000多個SKU的商品的海外廠商直供。

　　三因素促海淘熱迅速升溫

　　自2014年下半年開始，跨境電商的發展勢頭異常迅猛，吸引大批熱錢涌入，而分析海淘火熱背后的因素，有三點大方面是不容忽視的。

　　首先，跨境電商市場潛力巨大。據商務部預測，2016年，中國跨境電商進出口貿易額將達到6.5萬億元，未來幾年，跨境電商占中國進出口貿易的比例將會提高到20%，年增長率將超過30%。日本經濟產業省統計數據也顯示，2013年中國消費者通過日本的購物網站以及進駐中國網站的日本企業購買的商品總額達到3092億日元。預計2020年最多將增至8766億日元。

　　其次，政策不斷加碼給力。為鼓勵國內電商跨境發展，中國政府鼓勵開展跨境電子支付。相關政策在破解跨境支付“瓶頸”的同時，客觀上也讓“海淘”支付變得更加便利，海淘、代購市場也隨之進一步升溫。6月10日召開的國務院常務會議上提出，促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網＋外貿”實現優進優出。中國社會科學評價中心常務副主任荊林波表示，電商產業能夠有效地推動流通業、制造業、物流快遞、寬帶、支付等產業的發展，在新經濟形勢下，更能夠有效地推動經濟轉型升級。

　　最后，國內電商平臺競爭趨近白熱化致使廠商急尋新藍海。近年來，隨著淘寶、京東、凡客、當當等電商平臺不斷成熟，以及一些專門類別的電商平臺上線，電子商務的競爭十分激烈，甚至可以用慘烈。業內人士便表示，當前越來越多的電商企業推進平臺開放，競爭的廣度將會不斷擴大，這也在倒逼電商平臺尋找突圍出路。

　　海淘浪潮背后風險猶存

　　不過海淘也并非盡善盡美，不遠萬里海淘來貨物在很多時候卻并不盡如人意，海淘產業的發展壯大依舊還面臨著眾多發展中問題，而這些亟須要平臺共謀。

　　首先，如何完善物流配套服務是跨境電商的一個重要課題。由于一些國外購物網站并不支持直接郵寄到中國，因此消費者下單后，所購買的商品需要寄到轉運網站的相關國地址，之后才能由轉運網站寄到中國。快則3周，慢則要一個月甚至更久的送貨周期，加之配送期間可能出現價格波動、貨幣匯率波動等情況，將大大影響消費的感知。

　　其次，質量把關十分關鍵。“海淘”的商品一旦出現質量問題，想要退換貨物絕不是一件容易的事，甚至一些海外網站還專門在國際服務中規定“不允許退換貨”。而這往往卻將用戶推給了競爭對手，如何把控海淘的貨物質量，可謂是平臺生存的根本。

　　最后，防范釣魚陷阱保障用戶資金安全。當下海外購物的支付體系尚處于不斷完善的過程中，而這之中，許多釣魚網站隨機而動，尤其是針對一些新海淘用戶不熟悉海外購物流程的空擋，趁機肆虐，如何聯手產業鏈共同保障用戶資金安全，也是一道大坎。

　　時下的跨境電商從海淘選品到促銷價格戰再到比物流拼速度等等，各種競爭手段應有盡有，然而對于海淘的用戶而言，如何將上文所述的問題完善，才是吸引他們的根本。