什么是電商服務業

　　電子商務服務業，廣義上指傳統服務業自身的電子化，即傳統服務業借助互聯網信息技術優化升級后實現服務的電子化；狹義指伴隨電子商務的發展催生（衍生）出的專門為電子商務活動提供服務的新興服務行業體系。

　　隨著電子商務的發展，電子商務服務業也快速發展，構成不斷豐富。目前電子商務服務業在構成上主要包括：電子商務平臺服務業、電子商務代運營服務業、電子商務物流服務業、電子商務信用服務業、電子商務咨詢服務業、電子商務教育培訓服務業、電子商務數據基礎服務業、電子商務金融服務業等。

　　電商服務業，開辟新大陸

　　去年營收超過1000億元、企業總數突破15萬家，未來將成萬億產業！記者從今天結束的第九屆網商大會上了解到，隨著電子商務的蓬勃發展，其“孿生兄弟”電商服務業，迎來爆發增長期，成為大會的焦點話題。

　　產業規模超千億

　　在網商大會會場內外，“上海商派”、“農業銀行杭州商寶”等電商服務業的招牌掛在了多個醒目位置。一位多次參會的網商李全勝感嘆，“電商服務，現在真是一日千里，開店越來越離不開他們了！”這正是電商服務業蓬勃發展的一個注腳。

　　阿里研究中心發布的《2011年中國電子商務服務業報告》顯示，中國90%網絡零售通過電子商務平臺完成。2011年電子商務服務業整體營收達1200億元，電商服務企業突破15萬家。截至2012年2月，淘寶網累計有超5.9萬多家服務商接入淘寶開放平臺，是2011年同期的7.32倍。

　　這個體量龐大的新興產業，能為“觸網”商家提供網店裝修、管理軟件、產品攝影,也可以提供營銷推廣、客服接單、店鋪日常運營、物流系統、數據分析外貿等外包服務，并支撐起超過3萬億的電商交易額。

　　2011年中國電商研究報告顯示，電子商務市場正在經歷從萬億級到十萬億級的跨越，電子商務及網上零售市場規模、網購消費者，都正在經歷從量變到質變的階段。

　　艾瑞數據也顯示，2012年第一季度中國網絡經濟規模達到847.1億，增速已達68.5%，增速遠超實體經濟，而由互聯網衍生而來的電子商務，可以讓企業在實體經濟受阻的情況下，于網絡經濟上尋到突破點。

　　或成巨頭誕生地

　　伴隨著網商的發展，電商服務業潛力巨大。據阿里巴巴預測，到2015年，電商服務業將突破1萬億大關。

　　無論多大規模的網商，對服務的需求都日趨多元和深化。調研顯示，網商自建大包大攬的想法，2011年底已經從17.31%下降到9.62%；選擇運營外包的意愿，則從0提升到9.62%。

　　河南賣家張延艷就向記者介紹，現在利用電商的各類服務，她可以使用網店托管、信息系統、直通車優化等多個功能，十分方便，開網店變得越來越容易。

　　IDG（美國國際數據集團）合伙人楊飛認為，對整個電子商務的交易過程進行細分，從中選取某一個環節，提供專業性外包服務，或許將成為下一個電子商務“巨頭”的誕生之地。

　　阿里巴巴集團高級研究員梁春曉表示，電商今年將面臨快速創新和轉型，包括產品平臺化、服務精細化。而在趨勢上將出現產業集成、集群、集聚的現象，電子商務配套服務、電子商務園區會相繼出現，更多電商服務商會采用云服務提升效率。

　　政策層面，今年初，《電子商務發展“十一五”規劃》首次正式提出“電子商務服務業”，強調以大力發展第三方電子商務服務為切入點，發展新型服務，形成國民經濟新的增長點，年均增速超過20%，使電子商務服務業成為重要的新興產業。