我經營童裝已經10多年了，到世貿城后，生意也不錯，顧客全是靠口碑相傳過來的。”在世貿城一樓針織內衣服裝專業市場C區1059號的邦邦童裝店內，老板肖愛花在繁忙接待顧客的間隙，快樂地向筆者講述了她在童裝經營方面的訣竅。
肖愛花在多個市場經營過童裝，但逐年提高的攤位費讓她感覺壓力不小，因此，當了解到世貿城兩年免租免稅的優惠政策后，肖愛花立馬決定進駐世貿城。2007年10月，世貿城隆重開業，肖愛花的童裝店因為貨品豐富，顧客絡繹不絕。
肖愛花說，做童裝產品關鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其他品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個款來銷售。新開張時，需要有一定的備貨量，以后的銷售過程中，店內也要保持一定的備貨量。在肖愛花的店里，有剛出生嬰兒穿的服裝，也有十五六歲學生穿的服裝，大大小小有500多種款式。肖愛花認為，童裝店最需要也最容易培養“回頭客”，因為一個媽媽要是認準了你這里，那么她孩子從嬰兒期到十四五歲期間大部分衣服就都會從你這里買，因此給顧客的選擇余地一定要大。
采訪時，幾位來自六石的年輕媽媽經過一番挑選，分別給自己的孩子買了兩套衣服。當筆者問她們為什么喜歡在這里買時，一位30歲左右的年輕媽媽說：“我手里拿的這條迷彩褲，一樣的款式和顏色，在某個市場，要25元，但這里只要20元，我們當然在這兒買童裝了?！毙刍ǖ昀锏耐b價格便宜，這是許多顧客所公認的。對此，肖愛花表示，自己靠的就是薄利多銷，因為店里的童裝都是廠家直銷，世貿城免租又免稅，因此她能夠把價格降到最低點。肖愛花說，只有把利真正地讓給顧客，才會擴大銷路，招來越來越多的“回頭客”。
現在的孩子都是獨生子女，孩子又小，家長們在選擇兒童的衣服時，通常都把安全和質量放在第一位，因此肖愛花在進貨時嚴把貨品質量關。去年，一位來自南馬的中年男子在肖愛花店里買了套衣服給孫子當生日禮物，沒想到買回去后家人一致肯定衣服不僅款式好質量也好，后來這位中年男子的兒媳成了邦邦童裝店的?？?。
在經營中，肖愛花還善于通過與顧客的交流，把握不同顧客的差異特點以及需求心理、消費傾向和價值取向等，對媽媽們的選擇適時給出建議，如上幼兒園的孩子因為要學著自己穿衣服，因此衣服是否穿脫方便很首要，等等。肖愛花還不時增加一些溫馨的特色服務，給顧客贈送一些小東西，如襪子、內衣、內褲等，去年夏天，肖愛花還專門進了一些玩具送給到店里來的孩子，這些玩具花銷非常小可是卻給肖愛花帶來了豐厚的回報。
邦邦童裝店正是憑著獨特的經營理念、時尚新穎的款式和質優價廉的貨品，生意做得紅紅火火，每天營業額平均在3000元左右。每逢節假日和雙休日，小小的店里站滿了前來購物的大人和孩子，歡樂和幸福也充溢著整個小店。肖愛花說，她找到了一個自己喜歡的職業，并從中得到了許多快樂。
