近日，京東全球購在日本舉辦發(fā)布會，宣布日本東京將建立第一個海外直采中心，同時，京東大快消事業(yè)群總裁王笑松還表示，“京東將全面推動國際化采購戰(zhàn)略”，9月末，京東全球購又宣布在韓國首爾建立采購辦公室。
密集出拳的背后，是這家在中國B2C市場占比第二的電商巨頭對跨境電商市場的決心。在電商交易總額趨于平穩(wěn)的形式下，跨境電商市場卻十分喧囂，但假貨、物流、售后等卻成為行業(yè)的詬病。
透過京東設(shè)立直采中心的舉動，似乎預(yù)示著，一手在抓海外商家的聯(lián)盟，擴(kuò)大平臺的銷售規(guī)模，一手通過區(qū)塊鏈技術(shù)對商品整個流程進(jìn)行溯源。而更深遠(yuǎn)的籌謀是搶占跨境電商市場，借此鎖定更多的海外品牌商來與對手抗衡。
京東設(shè)立直采中心，布局之心明顯
近年來，隨著消費升級大勢不可阻擋，用戶海外淘貨習(xí)慣逐步養(yǎng)成，跨境電商迎來了高速發(fā)展。市場咨詢機(jī)構(gòu)Westwin與尼爾森聯(lián)合發(fā)布的一份研究報告顯示，2017年中國跨境電商市場擴(kuò)大34%至1.5萬億元，預(yù)計2019年跨境進(jìn)口消費金額將達(dá)2.2萬億元，人均下單高達(dá)15次。
在跨境電商龐大交易額的背后，日本快消品占據(jù)跨境市場的半壁江山。王笑松也表示，在京東所有海外產(chǎn)品中，日本的產(chǎn)品銷量達(dá)到了21%，僅次于美國的22%，排名第二位。
消費者對跨境平臺充滿了依賴，但購買商品的真?zhèn)巍⑽锪饕约巴藫Q貨等涉及到的整個流程都面臨困擾。
面對進(jìn)口消費市場的變化和痛點，京東選擇在當(dāng)?shù)爻闪⒉少徶行摹１M管此前也曾有設(shè)立，但過去的操作模式是銷售銷售通過代理店采購產(chǎn)品，這樣跨地域采購和溝通效率較低。
據(jù)京東京東商城大快消事業(yè)群日韓采銷中心總經(jīng)理朱丹介紹，成立采購中心后，京東全球購將采用本土采購模式，直接與日本品牌方對接;京東全球購還將成立專門的采購團(tuán)隊，提升與品牌方的溝通效率，更快更多地采購日本優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。
據(jù)悉，此次采購中心成立，京東全球購吸引了三越伊勢丹入駐，并與日本知名品牌花王、AGF等簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。
跨境，一場雙贏的合作
直采中心的建立，一方面是對國家戰(zhàn)略的響應(yīng)，也是對品牌和消費需求的滿足，而對于品牌方而言，也能更好的進(jìn)入中國市場，正所謂是一場雙贏的合作。
在合作的第一站，就是日本的明星品牌“花王”，在這場全球購聯(lián)合花王打造的跨境溯源之旅中，實現(xiàn)從原產(chǎn)地到消費者的物流信息追溯。值得注意的是，花王為京東頒布的“官方正式商品證明書”，更是意味著京東花王海外官方旗艦店所有商品均為日本原產(chǎn)地直供。
談及到為何選擇京東合作，花王的負(fù)責(zé)人表示，中國是海外銷售量之首，京東以強(qiáng)大的物流作為基礎(chǔ)，又在日本成立直采中心，同時通過技術(shù)在整個產(chǎn)品進(jìn)行追溯，對京東十分信任。
京東全球購擁有海外直采、自建物流、一流售后等一系列優(yōu)勢，直擊中國消費者海購“痛點”。
在今年4月開始，推行“溯源檢查制度”。京東溯源檢查官會對全球購商品的原料種養(yǎng)殖、生產(chǎn)銷售、運輸倉儲現(xiàn)場實施隨機(jī)、突擊檢查，重點核查以下三個環(huán)節(jié)：原料入廠驗收、生產(chǎn)關(guān)鍵節(jié)點和出廠檢測。
在售前環(huán)節(jié)，為保障正品，設(shè)置多重關(guān)卡，杜絕隱患。售中環(huán)節(jié)即是利用區(qū)塊鏈技術(shù)，搭建了“京東區(qū)塊鏈防偽追溯平臺”，而在售后，京東全球購制定了22條嚴(yán)規(guī)，推出“閃電退款”、“假一賠十”、“7天質(zhì)量問題無憂退貨”等多項特色售后政策。
京東嚴(yán)苛的溯源標(biāo)準(zhǔn)，在近期吸引了不少日本品牌的聯(lián)盟，據(jù)THREE負(fù)責(zé)人介紹，自今年5月份入駐京東后，銷量明顯穩(wěn)步提升，甚至在在618大促期間，6月環(huán)比5月增長463%。同時，還有擁有近50年歷史的AGF集團(tuán)，通過全球購在今年1月進(jìn)入中國市場。
據(jù)資料顯示，京東全球購成立于2015年4月，目前有近2萬個品牌入駐，SKU近千萬。2016年9月，京東全球購在其平臺上向第三方商戶開放跨境物流服務(wù)。
打好了開頭這一仗，京東在未來將加速全球購的品類，增加母嬰、美妝、食品等，幫助打入中國市場，同時，也將利用數(shù)據(jù)開放平臺、培訓(xùn)體系、供應(yīng)鏈整合等資源，幫助日本品牌和商家更好地提高運營水平和運營效率，降低運營成本，提升用戶體驗。
全球購的重點在于保證正品行貨
在今年7月26日，京東全球購正式對外發(fā)布了35項“安心購”舉措，旨在全流程、全方位、無死角地保障跨境用戶的權(quán)益。
這35項舉措涉及品質(zhì)管控和售后服務(wù)兩個方面，在內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)方面不僅有新規(guī)則，還有老規(guī)則的升級，堪稱史上最嚴(yán)苛。而“溯源檢查制度”是上述35項“安心購”的舉措之一。
京東商城大快消事業(yè)群京東全球購業(yè)務(wù)部總經(jīng)理楊葉表示，為掌控更多好貨，確保品質(zhì)，京東全球購將首先在日本、韓國建立采購中心，通過深入考察產(chǎn)品原產(chǎn)地，直接對接品牌方、工廠、大型商超和全球頂級供應(yīng)商，從源頭杜絕假貨、保證商品質(zhì)量。
正如王笑松在9月3日的發(fā)言中表示的那樣，擔(dān)心買到假貨、嫌送貨速度慢以及退換貨等售后服務(wù)不方便是中國消費者在跨境中面臨的三大痛點。而京東全球購的海外直采、自營、嚴(yán)格的品控、自建物流等環(huán)節(jié)，都是直接解決中國消費者跨境購物的痛點。
另外，在跨境電商持續(xù)增長的當(dāng)下，將會有更多的海外品牌瞄準(zhǔn)中國平臺，而京東全球購正是有著連接中國消費者和全球商家群體的重要意義。
