受到電商沖擊、商業地產租金上漲、消費需求結構調整等因素影響，國內外傳統百貨商超經歷了一波又一波的“關店潮”。華爾街證券分析師Mary Meeker在《2017年互聯網女皇報告》中提到，線下零售店倒閉數量打破了20年來的紀錄，但與此同時，電商玩家們卻“逆勢而為”開設線下實體店，且數量越來越多。
在國內，以淘寶、京東為首的電商平臺開線下體驗店，以小米為代表的互聯網品牌也在開實體店。而在國外，除了亞馬遜這樣的巨頭又是開實體書店又是開無人便利店之外，各種垂直電商也對走向線下屢試不爽。
比如，時尚服飾電商Everlane不僅多次玩快閃店，去年還開了一家展銷廳形式的實體店Fit Studio。運動服飾品牌Fabletics也是從線上起家，然后逐漸布局線下市場，今年初宣布新增設12家店鋪，并計劃未來三年將線下店數量增至100個。互聯網男裝品牌Bonobos也表示要開第40家實體店了，它的線下店主要用來做展示，用戶可在這里試穿衣服并下單，最終達到線下輔助線上的效果。
此外，珠寶電商Blue Nile、眼鏡電商Warby Parker、時裝電商ModCloth等，都開設過各種形式的線下門店。
日前，這一電商開實體店的大軍又新增兩名悍將——來自英國的Boden和來自美國的Modern Citizen，他們均是從線上起家的服裝品牌。
據悉，Boden計劃今年在倫敦開設第一家獨立實體門店。這家體店將于10月正式開業，坐落于倫敦約克公爵廣場20-23號，周圍有不少同類商家的店鋪，包括時尚品牌Cos、Joseph、Trilogy、Whistles、Monica Vinader以及Zara。該店面積約為1.821平方英尺，銷售Boden成人服裝、Boden Icons特藏系列以及Mini Boden童裝。
這是繼進駐英國連鎖百貨John Lewis之后，Boden在線下零售業務方面的又一重要里程碑。而根據其計劃，除了開設獨立的品牌旗艦店之外，明年還會有更多類似與John Lewis合作這樣的線下銷售行動。
Modern Citizen則是由Gap前員工創立的在線時裝品牌，本月在舊金山開的第一家線下門店成為其進軍實體零售業的第一步。據悉，該店銷售女裝、美妝、家居用品，還提供一對一的時尚穿搭指導服務，以及線上訂單的到店提貨或配送到家服務。
“作為一家從線上起家的小公司，我們對于首家實體店的開業非常欣慰。”公司創始人CEO Jessica Lee談道，“有了實體店，我們每天都能親眼見到用戶，并與他們進行交流。這種與用戶的直接接觸是開實體店給我們帶來的非常重要的一點。”
誠然，與電商相比，實體店的優勢主要在于服務和消費體驗。過去，電商主要是用“價格”逆襲實體店，但當商業核心優勢正在從“價格”變成“服務”時，這些電商玩家們意識到，線上獲得的是一個個冷冰冰的數據，而線下是與消費者面對面交流所產生的“人情味兒”。
另一方面，一個重要的數據是，看似線下零售被線上零售步步緊逼，但從二者目前的占比來看，卻是另一番情形。根據eMarketer的數據，去年全球零售額為22萬億美元，其中在線零售僅為1.9萬億美元，占比不到10%。就連在中國這樣的電商高度發展的國家，也才占15%的份額。這足以說明，線下零售仍蘊藏著巨大商機。
美國運動服飾在線零售商Fabletics公布的一個結果可以印證這一點。2016年，Fabletics的銷售額達到2.35億美元，成為全球電商增長最快的15家公司之一。但總經理格雷格表示，Fabletics的線上成功事實上要歸功于其已開出的18家實體店——來自于實體店的數據驅動了Fabletics的整體增長。
所以，“我們也需要實體店”——這似乎成了眾多電商玩家的共同心聲。但他們要走到自己完全不熟悉的戰場，能比傳統線下零售商做得更好嗎?
從目前的情況來看，扎堆開線下店的電商玩家主要有兩種思路：一是用線下店輔助線上交易，比如充當試衣間、體驗點、訂單自提點等;二是通過技術手段提升購物體驗，打造不同以往傳統零售商的新興銷售和服務方式。
像Everlane、Fabletics、Bonobos以及一些打著“線下體驗店”旗號的都是第一種，而類似亞馬遜的AmazonGo、阿里的盒馬鮮生等屬于第二種。第一種可歸為前兩年大家炒得火熱的O2O，第二種則更傾向于今年流行的“新零售”概念。
總體而言都是線上線下的融合(要么是線下體驗配合線上購買，要么是線上數據為線下渠道賦能)，或者說，將互聯網精神和線下體驗相結合。正如眼鏡電商Warby Parker聯席首席執行官Neil Blumenthal所言，“我不認為零售業已死，但平平無奇的零售體驗已死”。
當然，電商玩家紛紛轉向線下的時候，線下零售商也在積極進軍線上或者用互聯網思維改造自己。比如，沃爾瑪僅在2017年就完成了對多個電商企業的收購，包括Shoebuy、Moosejaw、Modcloth;國內的百聯集團推出新零售項目RISO、大潤發上線新零售業態“飛牛優鮮”等等。
此外，不管是互聯網企業出生還是傳統企業出身，利用大數據、人工智能等新技術改造傳統店鋪的案例也此起彼伏。
一場全球性的新的零售爭霸賽硝煙四起。到底是電商利用實體店再贏一次，還是傳統零售商抓住新風口扳回一盤，變局之中方顯英雄。
