本報訊（記者陳圣禹）在校大學生可可昨天在淘寶網上買了一件女裝，很快接到了“店鋪客服”人員打來的電話。在電話中對方稱可可購買的服裝質量存在問題無法發貨，希望能為她辦理退貨退款。起初可可也心存懷疑，但對方報出了她在購買該件衣服留下的全部個人信息，包括她購買時留下的名字、衣服的型號，甚至還準確說出了她的收貨地址。這讓可可完全相信打電話來的就是店鋪的客服人員。
對方隨后在電話中要求可可登錄支付寶，填寫退款協議單，并按照系統提示一步步核對退款，在完成退款后會將收取的雙倍保證金退回。在對方的引導下，可可分兩次向對方轉賬共計9790元，而當對方再次要求進行轉賬時，可可才突然意識到自己可能被騙了。然而正當她再次試圖核實對方的真實身份時，對方卻突然將電話掛斷，此后無論可可如何撥打，該號碼一直處于關機狀態。直到此時，可可才意識到自己被騙了，她隨后報警并聯系了淘寶與支付寶客服。
