沒人知道“新零售”的最終模樣，但所有人都知道“新零售”來了。
按照阿里巴巴董事局主席馬云的話來說，純電商時代已經(jīng)過去了，未來10年是新零售的時代。而與此前線下零售巨頭努力向線上靠攏不同的是，在“新零售”的噱頭下，線上巨頭集中火力殺向線下。這其中，動作最鮮明的是阿里系和京東系。
戰(zhàn)火已經(jīng)燃起，曾經(jīng)的零售“顛覆者”們前所未有地表達(dá)出了對線下資源的渴求。就像阿里不滿足于江浙滬“包郵區(qū)”，京東也殺氣騰騰不斷叫囂“去你的城市”。然而巨大的線下草原，線上的野馬要怎么吃？而與曾經(jīng)的“宿敵”聯(lián)手后，誰才真正能說了算？
零售業(yè)背后的金主
在馬云的新零售戰(zhàn)略沙盤中，上海是橋頭堡，杭州是后花園。“2017年是阿里啟動新零售的元年。”他說。
據(jù)《華夏時報》記者了解，在擁有上海第一百貨商店、上海第一八佰伴等諸多綜合百貨外，百聯(lián)集團(tuán)還擁有世紀(jì)聯(lián)華、聯(lián)華超市、快客便利等商超業(yè)務(wù)。
與百聯(lián)集團(tuán)的合作，讓阿里在線下得以走出浙江。聯(lián)華超市2016年半年報顯示，截至2016年6月，其旗下總門店數(shù)量有3800家左右，遍布全國19個省市。
在此之前，阿里的新零售主要以浙江為根據(jù)地展開。
2016年末，阿里旗下子公司以21.5億元收購了浙江省內(nèi)的連鎖超市三江購物32%的股份。此外，阿里還在2014年以6.92億美元持有28%的股份，成為銀泰第一大股東。而在今年1月，阿里和銀泰創(chuàng)始人沈國軍宣布將支付最高198億港元（合26億美元），將銀泰商業(yè)私有化。而在更早前，阿里以近283億投資成為蘇寧二股東。
阿里在線下還向喊出5公里內(nèi)半小時送達(dá)的生鮮連鎖“盒馬鮮生”投資了1.5億美元。盒馬鮮生創(chuàng)始人侯毅此前表示，將于今年3月末在北京同時開張3家門店，此前其門店均在上海開設(shè)。
事實上，購買頻次高、遠(yuǎn)程大倉購物體驗差的商超已經(jīng)成為新零售的主要戰(zhàn)場。跟天貓超市都要在3年內(nèi)爭做線上線下超市第一的京東，此前除了以43億入股永輝超市拿到其10%的股份外，還通過收購1號店資產(chǎn)與國外零售巨頭沃爾瑪展開合作。京東此前的公告顯示，沃爾瑪也已經(jīng)成為其第三大股東。
此外，京東還在線下布局了名為“京選空間”的實體店。2月23日，京東方面回復(fù)《華夏時報》記者稱，京東·京選空間體驗店是京東為探索新零售模式，聯(lián)合永輝打造的線下店中店，目前已在北京、重慶開設(shè)測試門店。但目前該項目處于試運營階段，關(guān)于門店數(shù)量、公司投入等方面的數(shù)據(jù)暫時不便透露。
有觀點認(rèn)為，在華東外，盤踞華南、華北、西南、東北的區(qū)域連鎖也將成為阿里的潛在收購對象。有業(yè)內(nèi)人士對記者透露，此前阿里與物美曾有所接觸，但雙方在價格方面未能最終談攏。
此前有消息稱，阿里巴巴此前已與數(shù)十家傳統(tǒng)零售企業(yè)洽談并購，而這些企業(yè)據(jù)稱也跟京東有過接觸。但阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對記者表示，對市場傳言暫不評論，是否還會收購其他的線下連鎖還要看后續(xù)需要。
被創(chuàng)造出來的“新零售”
商超只是新零售整合的一個戰(zhàn)場，事實上，沒有人能夠準(zhǔn)確說出新零售的模樣，包括阿里。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在2月20日回答媒體提問時曾說：“這個世界上本來不存在新零售，新零售是靠人創(chuàng)造出來的，今天我們正在走這條路的過程當(dāng)中。”
毋庸置疑，新零售是一場線上推及線下的融合運動。馬云在2月20日說：現(xiàn)在傳統(tǒng)零售業(yè)日子很難過，但是沖擊實體零售商不是我們的目的。未來我們將有更好的新零售合作和發(fā)展。
傳統(tǒng)零售的日子不太好過。百聯(lián)股份2016年三季報顯示其當(dāng)期營收下滑3.96%，歸屬于上市公司股東的凈利潤則下滑37.77%。
但聯(lián)系4年多以前馬云和王健林那場1個億的2020年電商份額賭局，電商的變化也已經(jīng)在悄然發(fā)生。其中一個值得關(guān)注的信號是，阿里當(dāng)期活躍買家凈增長人數(shù)只有400萬人，創(chuàng)3年來最低。事實上，在經(jīng)歷過2014年第三季度2800萬的高峰后，阿里的活躍買家凈增長人數(shù)再沒有突破過這個數(shù)字。而在2016年第三季度，這個數(shù)字也只有500萬。
中國家電商業(yè)協(xié)會副秘書長吳咸建對記者表示，新零售概念火熱源于馬云的亮點效應(yīng)，新零售是資本力量、市場力量和線下心態(tài)轉(zhuǎn)換多方促成。現(xiàn)在線上也遇到天花板，線上顧客回流到線下，增速遇到挑戰(zhàn)，才有新零售的概念衍生出來。
線下的供應(yīng)鏈被認(rèn)為是新零售的價值所在。“對于超市的產(chǎn)品，速度要快。但這些產(chǎn)品的供應(yīng)鏈、大宗采購能力都掌握在大賣場手中，所以必須和線下合作。”電商人士魯振旺對記者說。他認(rèn)為，新零售不知道走向什么樣子，但是個趨勢。
事實上，供應(yīng)鏈也成為阿里與線下合作的主題，阿里和百聯(lián)集團(tuán)的六項合作之一就是高效供應(yīng)鏈整合。此外，阿里相關(guān)負(fù)責(zé)人對《華夏時報》記者表示，阿里和蘇寧合作兩年，其實在物流上、后端的倉儲配送上，已經(jīng)有巨大的改變。
但吳咸建認(rèn)為線下供應(yīng)鏈能力比線上強(qiáng)大是個偽命題。他對記者分析稱，天貓、京東和供應(yīng)商都是總部級的合作，在邊際效應(yīng)下，成本是最大的老板。成本到了極限之后，上下就沒有什么空間了。
誰在滲透誰？
馬云曾說未來新零售最大的機(jī)會和挑戰(zhàn)將是線上、線下的結(jié)合，傳統(tǒng)公司、互聯(lián)網(wǎng)公司的結(jié)合。但在這場由上至下的融合中，誰在滲透誰？
馬云透露，阿里和百聯(lián)在過去的八個月中秘密談判，幾乎每個周末，張勇都在和百聯(lián)高層在上海某個茶室洽談。而與以往阿里和線下合作最大的不同是，阿里和百聯(lián)的合作沒有涉及股權(quán)層面的交易。消息稱，雙方將會以成立聯(lián)合工作小組、定期高管交流等方式全面展開合作。
魯振旺對《華夏時報》記者分析稱，百聯(lián)的國企背景讓阿里在這個合作體系中不一定占據(jù)主導(dǎo)權(quán)。他認(rèn)為，阿里在新零售模式中的滲透地位，還要看雙方的合作協(xié)議和合作成本。
一個參照是，2016年10月，阿里與蘇寧共同出資10億成立貓寧電商，蘇寧持股51%。而即便是掌握了話語權(quán)，這場從上至下的新零售也沒那么容易鋪開。
對于阿里從2014年就開始滲透的銀泰，有聲音質(zhì)疑：“阿里當(dāng)了銀泰大股東后，業(yè)務(wù)流程沒有發(fā)生變化，組織架構(gòu)除了董事長之外也沒有發(fā)生變化。就是因為資金進(jìn)去了，老板換過了，他就變成新零售了？這不可能吧。”
此外，持有永輝10%股份的京東也被外界認(rèn)為與永輝超市在會員系統(tǒng)、供應(yīng)鏈、支付金融等方面的合作收效甚微。而永輝自行開發(fā)的APP則被看做是兩家“同床異夢”的例證。
阿里相關(guān)人士則對記者表示，線上線下是合作共贏的模式，新零售一定是摸著石頭過河，落地不會太快。
事實上，新零售這個概念并不被所有人認(rèn)可。格力電器董事長董明珠此前就在《對話》節(jié)目中認(rèn)為，馬云提出的包括新零售在內(nèi)的五“新”，“拿掉‘新’字，都是我們以前原有存在的。進(jìn)步是一個時代的表現(xiàn)，并沒有什么特別的重要性。”
往回追溯，傳統(tǒng)零售行業(yè)此前掀起過一波自下而上的融合。除了國美和蘇寧的線上線下融合外，物美、大潤發(fā)等商超也都建了自己的電商部門，但卻沒有一個能與阿里和京東比肩的案例。這些線下零售從自建轉(zhuǎn)向合作。國美電器在2016年和亞馬遜中國展開合作，雙方宣布在商品第三方供應(yīng)、物流解決方案、售后服務(wù)等多個領(lǐng)域進(jìn)行合作。物美則與O2O電商多點在采購、倉儲、物流等供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)進(jìn)行打通。
魯振旺對記者分析稱，線下往線上做非常艱難。首先是技術(shù)瓶頸，重成本來做技術(shù)、營銷體系得不償失。此外，流量太貴也是原因之一。他表示，獲取一個新用戶現(xiàn)在要花70-80元，但用戶能不能留下來還是問題。而京東和天貓的大平臺模式，讓流量成本低到極致。
線上推動的新零售看起來風(fēng)光無限，但線下顯然才是決定這場融合是否能夠順利進(jìn)行的關(guān)鍵。事實上，無論新舊，零售永遠(yuǎn)存在。
