這幾天東哥刷屏刷得有點狠。
繼劉強東在CCTV2《遇見大咖》中一言不合送iphone7，一言不合給員工蓋房子，自己臉盲不知道奶茶漂不漂亮刷屏之后，東哥在昨天的京東開年大會上更是豪言跌出，又貢獻出一波刷屏。
刀哥隨便放幾句你們感受下：
我們公司，錢太多了！
電商體驗上京東絕對是全球第一！
電商模式之爭已經結束，所有的友商會越來越像京東，但是京東會不同于任何一家！
未來80%的藍領工作會被技術所取代，但京東不會開除任何一個兄弟！
在中國，12年是一個輪回，12年前，京東網正式開通，京東實現了從1998年中關村的一個4平米柜臺到2016年的世界500強的逆襲。
12年，中國互聯網是一個大浪淘沙的過程，很多電商風起云涌又很快哨聲匿跡，只有京東成為唯一能與阿里分庭抗禮的另一個商業帝國。
前12年，京東下的是笨功夫和苦功夫，自建倉儲物流，養活著六七萬名快遞人員，劉強東也因此戴上虧損大王的帽子。
下個12年剛剛開始，劉強東就放出狠話：我堅信在2021年之前，最快可能到2020年，京東商城將成為中國第一大B2C電商平臺。
劉強東的底氣來自哪里？劉強東給出的答案只有簡單的四個字：正道成功！
一意孤行12年，劉強東到底牛在哪里？
什么是“正道成功”，劉強東的解釋是：采用一切合法的手段獲得成功
2016年，京東GMV 9000億，12年增速達9萬倍！“回顧商業史，在過去100年以來能夠在12年增長9萬倍，平均年復合增長率超過150%的企業，可能不超過10家，而我們京東是其中一家。”說到這組數據，劉強東自信滿溢。
這組數據背后，正是劉強東篳路藍縷的創業史。過去20年，中國互聯網、中國的商業環境草莽叢生，京東走過了漫長的荊棘路，所幸一直沒有走偏。
走正道讓京東摸清零售本質
劉強東曾說，“除非有一天，大家需要的所有商品都能直接3D打印出來，并傳送到家，否則零售商存在的意義，就是不斷提高效率，降低中間環節的費用，為消費者創造價值。
在外人看來京東龐大的物流體系是最大的累贅，可能會壓垮京東。但是在劉強東眼中，自建物流是他做的最明智的決定。
減少搬運次數，提升效率，必須有一個強大的物流體系作為支撐。即便很多人不看好，劉強東仍舊一意孤行，而正是這樣的一意孤行，劉強東今天才能說出“電商體驗上京東絕對是全球第一！”這樣的豪言壯語。
不斷做出突破性的商業模式創新，從而重構供應鏈系統，達到降低成本、提升效率的目的，最終為消費者創造價值。京東找到了零售行業本質規律。京東的發展壯大，從未離開這個本質。
走正道讓京東建立起獨特的口碑
從一個賣碟的小柜臺起，京東一直堅持正品行貨、誠信經營、堅持納稅開發票。正是不賣盜版盤，劉強東才能走出中關村，才能有今天的京東。
上市之后，有人問劉強東，別人都在賺錢，而京東在虧錢，有沒有動搖過？其實對于劉強東而言，京東想要賺錢簡直太容易了，只要睜一只眼閉一只眼，賣點水貨、假貨，除了平臺收取的扣點，還會收獲巨額的廣告費，但是劉強東沒有這么做。不賣假貨、水貨是劉強東誓死捍衛的價值觀。
比如，化妝品是假貨重災區，京東仍以自營為主。即便是慢慢開放平臺，京東也只會選擇有品質保證的賣家，比如屈臣氏等。
劉強東在此前的采訪中表示：商家在京東商城出售一件假貨，可能就會面臨100萬的處罰，甚至商家會被罰到公司倒閉，京東也會主動把賣家資料提供給國家工商總局，幫助查抄假貨。劉強東對平臺入駐商家出售假貨問題深惡痛絕，稱若發現平臺出售假貨，上面三級的管理人員一年之內不得升職加薪，如果一年發現三次，相關人員要被開除。
就這樣一直死磕，買正品上京東觀念的慢慢融入了消費者的內心。
走正道讓京東員工成為劉強東口中的“兄弟”
劉強東喜歡把京東員工稱作兄弟。“永遠不賺恥辱錢”是劉強東經營京東將近20年堅持的底線，也是對京東員工的最基本的承諾。
京東部分高管曾建議將員工外包給第三方公司以節約17億元成本，對此，劉強東斷然反對，劉強東說：“這些成本絕對不可以省”。“如果一家公司是靠克扣員工的五險一金掙錢，犧牲他們60歲以后保命的錢，那是恥辱的，賺了多少都會讓我良心不安，我沒有成就感，這家公司的存在也沒有價值和意義。”
劉強東對京東的物流隊伍充滿感情，說京東一定要能保證為配送員提供一份不管現在還是未來都很有競爭力的、很穩定的收入，還要為配送員們準備上升空間。在公司工作過一兩年的優秀老員工就有可能成為站長，優秀站長還能拿到公司的股票。京東為員工提供了“一線員工救助基金”、“我在京東過大年”、“我在京東上大學/讀碩士”等福利項目。“我在京東過大年”是讓春節期間奮斗在一線的員工可以把孩子接到身邊一起過年，每個孩子補貼3000元錢。
而這樣的企業文化，又潛移默化地轉化為京東良好用戶體驗及口碑。
下一個12年，劉強東靠什么與馬云平起平坐？
馬云曾說：沒有一家公司能夠管理100萬快遞員。以此質疑京東模式。
但劉強東說的卻是：“在pm2.5爆表的時候我想到兄弟們還在外奔跑送貨，凌晨1點還有人在公司為采購清單加班時，我希望能通過機器人和技術將他們解放。”
所以，未來12年，京東只有三件事：技術！技術！技術！
未來12年，京東要用技術把我們過去12年的商業模式每個環節進行改造。
首先是零售全面智能化。
劉強東設想的場景是：人工智能對每一個消費者、產品、品牌有深度的洞察，可以對冰箱里的食物做數據分析，今后消費者甚至不需要支付，不需要下訂單，也沒有APP，大部分購物就能自動完成。
其次是物流全程“無人化”。
在劉強東看來，未來的物流配送站可能不需要房子，送貨的無人機在指定地點起降，下面有無人配送車接駁，負責包裹配送。在偏遠山村地區，無人機可以載著貨物飛到村口，無人車自動接收包裹后再送到每戶人家。未來消費者購物甚至不需要留地址，客戶購買一個產品，買完后從A地飛到B地去玩，或者又飛到C地，京東會通過人工智能找到一個最佳時點，讓無人車將產品送到你手中。
京東無人機首飛
還有金融、保險產品的全面個性化。
劉強東設想，未來所有的金融產品和金融服務，都是一堆不斷自我學習的服務器。當你的汽車發生事故的時候，你不知道哪個部件需要修、哪個部件需要換，也不需要定損，只要幾秒鐘，這些數據就已經在服務器上產生了。車還沒有送到4S店，京東就已經把配件送到4S店等你。再比如，健康險、生命險、壽險、醫療險，你從懷孕那天開始，包括寶寶生下來第一天吃上奶粉、使用紙尿褲到長大上學、成人，都可以通過大數據和人工智能的方式，對每個消費者的壽命、健康、風險作出精準判斷，真正實現保險產品的千人千價。
念念不忘，必有回響。
刀哥在想：當一個企業做到人們都不允許它失敗的時候，這家企業又怎么會不成功？京東正在朝著這個方向前進，我希望東哥能夠堅持。
說到這里，我想起劉強東曾說過這樣的幾句話，與大家共勉！
最重要的就是堅持，
堅持自己的價值觀，
堅持做自己認為對的事情，
只要你認為自己做的事情能給客戶帶來價值。
你就堅定地走下去，不要回頭！
