《天貓商品評價、銷量計算邏輯說明公告》將于6月8日生效

　　為了規范天貓“其他”一級類目的商品，保障消費者的購買權益，天貓擬新增將商品轉出“其他”一級類目時刪除該商品近30天所有銷量的相關條款規定。

　　更新詳情如下：

　　重點提醒：

　　1）轉入或轉出特定的一級類目，則該商品近30天銷量全部刪除不累計；

　　2）其余調整一級類目的，則以1元以下價格支付的訂單銷量全部刪除不累計。

　　新增《天貓預約配送·菜鳥聯盟服務規范》已于6月4日生效

　　一、定義

　　預約配送·菜鳥聯盟服務，是指消費者在天貓購買帶有“預約配送·菜鳥聯盟”標識的商品時，消費者選擇預約配送時間且購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾在消費者預約配送當天23:59:59前，將貨品送達消費者填寫的詳細收貨地址的服務。

　　“預約配送·菜鳥聯盟”服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

　　1.買家的收貨地址在商家提供服務的區域內；

　　2.買家下單時可選擇預約配送時間并完成付款；

　　3.在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“”標識（無線端類似查看路徑）

　　二、服務保障

　　商家應履行“預約配送·菜鳥聯盟”服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯盟成員向買家支付違約金,該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

　　商家向消費者支付違約金后，該未履行預約配送服務的行為，不再屬于《天貓規則》中違背承諾的投訴受理范圍。

　　三、特殊說明

　　1、若消費者與商家另行約定配送時間，則商家不再承諾提供預約配送·菜鳥聯盟服務；

　　2、若消費者與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區域內，則商家無需提供預約配送·菜鳥聯盟服務。

　　3、商家承諾商品支持預約配送·菜鳥聯盟服務的區域，以消費者在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，“配送方式”中是否顯示“”為準。

　　4、支持預約配送·菜鳥聯盟服務的商品屬于另行約定發貨時間的商品，商家發貨時間不得晚于消費者預約配送當天的23:59:59。

　　5、商品的送達時間以物流公司系統內記錄的簽收日期為準。

　　6、如存在以下特殊情形的，商家可不提供預約配送·菜鳥聯盟服務：

　　1）因消費者原因（更改預約配送時間、更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒收、無代收人、自提等）導致包裹延誤派送或無法送達的；

　　2）收件人學校、單位或住宅小區不允許投遞人員入內，或消費者代收方原因，導致造成延誤的；

　　3）收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節假日不接收郵件、包裹，造成延誤的；

　　4）寄遞物品違反國家禁、限寄規定或有關運輸管理條例，經有關部門沒收或依照有關法規、規定處理的；

　　5）因不可抗力造成延誤的（“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區域性空中或地面交通系統管制或中斷（如天氣原因等）、或通訊系統干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件）。

　　四、投訴維權

　　投訴維權路徑為：

　　-電腦端：“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流投訴”；

　　-手機端：“我的訂單“/”全部訂單”-“查看物流”-“物流投訴”；

　　關于類目名稱“車碼頭汽車服務”變更為“阿里車碼頭汽車服務”

　　將于6月7日生效

　　為了適應天貓平臺發展，提升消費者的購買信心和滿意度，天貓將類目名稱“車碼頭汽車服務”變更為“阿里車碼頭汽車服務”，其他內容保持不變，同步更新《天貓2016年度各類目技術服務費年費一覽表》，《天貓2016年度招商資質細則》。

　　關于DIY電腦類目招商標準調整將于6月8日生效

　　為了適應天貓平臺發展，提升消費者的購物體驗，天貓將調整DIY電腦類目的招商標準，從原有的“DIY電腦類目暫不招商”調整為“申請DIY電腦類目的旗艦店和專營店主動招商，專賣店暫不招商”。

　　具體變更后的內容如下：