“雙11”期間，市民王女士在網上淘了一件價值300元的羽絨服。然而收到貨后，卻發現羽絨服存在一些問題。
王女士介紹，網頁介紹上顯示這件羽絨服的含絨量為90%，但在與家中的舊羽絨服相比較后她發現，兩者填充的羽絨含絨量相同，新買的這件卻能捏出明顯的毛桿。另外，充絨量上感覺也有出入，沒有承諾的那般厚實。后王女士和商家反映這一情況后，雙方協議賣家給王女士返回一張優惠券作為補償，王女士也表示同意。
那么網購羽絨服該注意哪些問題，如何避免發生類似情況呢？近日，市消費者申訴舉報中心對于網購羽絨制品發出消費提示，由于對內在填充物的質量難以鑒別，建議消費者在購買時注意查看關鍵指標，尤其是含絨量/絨子含量：標準規定含絨量/絨子含量的明示值不得低于50%，一般以70%及以上的為多。市場上羽絨服以含絨量90%為主，羽絨寢具以絨子含量70%及以上居多。
另外，在產品標識方面，根據標準規定，產品標識中需要明確標注填充物、含絨量（羽絨服）/絨子含量（羽絨被）、充絨量、執行標準、生產廠名、面料材質、產品尺寸等信息。與商家確認質保條款及退換貨承諾。目前，大多數商家都承諾7日內無理由退換貨，但是有些促銷款、特賣會是不支持這項規定的，消費者在購買產品之前，應仔細查看店鋪的質保條款及退換貨要求，并與店鋪客服進行確認，以確保如有質量問題可以順利退貨。
羽絨制品到貨驗收時，消費者應確認產品標簽信息齊全，并將羽絨制品放松鋪平，看其是否能在3分鐘內自然回彈。如彈不起來或回彈很慢，說明填充料質量欠佳，如根本無回彈性，則填充料很可能是雞毛或是其他長毛片的粉碎毛而非羽絨。也可以用手摸捏試其手感柔軟程度，看有無過大過粗的長毛片、羽毛梗等。如手感柔軟又有完整的小毛片，則為正宗產品。如有過大過粗的長毛片，手感柔軟但回彈性差，系軟化毛片而非羽絨。如手感柔軟但有短小粗硬的羽軸則為粉碎毛，這種羽絨制品不具保暖性能。另外，含量在70%以上的羽絨，則體積大于同等重量棉花兩倍以上，消費者也可以直觀地進行判斷。
