近年來,隨著電商網購平臺的成熟,各類電商經過垂直化發展之后,其格局化趨勢得以凸顯。在市場競爭機制和國家相關政策的規范化引導之下,電商平臺的商品的質量保障也得到了網購者的普遍認同。隨之而來的,則是各類電商平臺為產品售后服務及物流時效等方面的網購體驗而持續發力。尤其是物流環節對網購體驗指數的影響,已經成為各大電商平臺強化用戶黏度的關鍵所在。
據悉,在過去不久的“雙十一”網購節中,與其他電商平臺定位不同的是,唯品會以正品精選和產地直采自營的特賣優勢,在驅動網購消費的“品牌”和“品質”兩大動因中拔得頭籌,同時也成為唯品會的核心競爭力之一。需要指出的是,為唯品會這兩大動因提供助推的正是跨越速運。
作為行業內率先提出“限時未達,全額退款”大氣承諾的物流品牌,跨越速運在近年來的市場表現十分“兇猛”。據了解,跨越速運多年來一直與唯品會保持長期的合作關系,為唯品會提供及時快速、安全可靠的全方位物流服務。經過多年來的業務合作,跨越速運專業高效的物流服務在提升唯品會用戶網購體驗層面功不可沒。
據了解,跨越速運之所以能在派件體量龐大的網購節期間依然能為用戶呈現一如既往的當天達、 次日達、 隔日達等多元化服務,以及國內行業中獨一無二的24小時晝夜取派和跨省即日件等特色服務,一方面是基于其專業的基礎建設,在充分調動國內各機場網絡的前提下,全面鋪設國內二級和三級城市網點。同時,在各機場設立專門的調度中心,發揮包機和絕對化優勢的航線自主權,實現物流配送的時效性。另一方面,跨越速運依托強大的信息技術軟件,以“信息流超過貨物流”為核心,為客戶提供了專業化、快捷化、個性化的高效速遞物流服務。
另據統計數據表明,與之前價格決定論相悖的是,品牌影響著51.5%的網購用戶的購物決策,35.4%和21.5%的網購用戶看重服務與物流。作為網購體驗中的一個必要環節,網購者對物流服務的重視也正在倒逼各大平臺補齊物流短板。
在即將到來的12.8唯品會周年慶盛典活動中,由此產生的派件體量必然遠超“雙十一”。唯品會此役將12.8周年慶典的物流服務繼續交給跨越速運,并展開深度合作,不僅體現了超越速運在門到門快遞服務領域中的專業性,同時也凸顯出唯品會對12.8周年慶的市場野心。
擁有“品牌”和“品質”兩大核心競爭力的唯品會,正通過跨越速運提供的安全及時、專業高效物流服務,打造唯品會的第三大核心競爭力,以12.8唯品會周年慶為契機,聯袂跨越速運優化物流環節,提升用戶的購物體驗,從而實現在電商類平臺中的先人一步——不僅在物流配送領域先人一步,同時在安全保障等整體服務層面也必將因此而有實質性提升。





