每到“雙十一”，不少消費者便開始準備一年一度的購物狂歡。“雙十一”期間也是相關投訴的高發階段。市消保委提醒消費者，在網購時應理性消費。

　　市消保委相關負責人告訴記者，消費者除了看清商品的降價信息外，還要看清商家的打折或者降價規則。

　　“根據以往的投訴情況看，部分無良商家會在‘雙十一’前將商品售價進行上調，然后通過折扣、促銷、返券等活動吸引消費者購買。”市市場監管局相關負責人表示，消費者可將心儀的物品進行收藏，再根據“雙十一”當天的價格選擇是否進行購買。

　　“雙十一”期間，“秒殺”活動也是吸引眾多消費者參與的原因。消費者黃女士告訴記者，她去年參加了某嬰童用品公司的“秒殺”活動。當時該公司承諾前５０名用戶可半價購買。但令黃女士吃驚的是，活動第５０名用戶的付款時間為０時１５秒，搶到了優惠，而她的付款時間為０時１１秒，反而沒能搶到優惠。市市場監管局相關負責人表示，個別無良商家放出“秒殺”信息后，便用后臺進行操作，將“秒殺”產品自行處理，給用戶“秒殺”完的假象。此外，在正規的“秒殺”活動中，也常有黃牛攪局，消費者很難真正參加活動。

　　據了解，為全面護航網絡消費安全，我市市場監管部門已全面啟動“網絡交易監測專項行動”，重點對“雙十一”前、“雙十一”“雙十二”三個網絡集中促銷時段（點）開展實時監測。如有相關投訴，消費者可撥打１２３１５熱線投訴。市市場監督管理局提醒消費者，消費時應主動保留所購商品的網頁截圖、與賣家的聊天記錄等信息，購物時也應及時索要發票等票據，一旦發生消費爭議時可作為維權依據。

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