根據最新的市場調研，大多數英國年輕人，尤其是90后，在選擇線上購物時，都會將送貨服務作為重要的考量因素。
在英國，超過85%的18-24歲年輕消費者選擇線上零售商時都會很在意送貨服務。但這一比例似乎隨著年齡變化而有所不同。24-34歲的消費者中，會重點考慮送貨服務的消費者比例則占到83%，而45-54歲的消費者中有73%的人會特別考慮送貨服務。
與此同時，18-24歲的消費者中，有90%的人會因為便捷的送貨服務而下單更頻繁。相比而言，25-34歲的消費者中只有60%的人購買頻率會受送貨影響，45-54歲的人群則只有33%會受影響。
英國市場調研公司Red Dot指出，上述調研受物流公司Shutl委托完成，有2000多名英國消費者參與調查，這一結果將給在線零售商如何更好地服務年輕消費者指明道路。Shutl公司總裁Tom Allason表示：“對于在互聯網速度下成長起來的一代人而言，幾秒即可完成下單，兩天才能收到貨物未免太慢，所以，零售商需要及時抓住年輕消費者這一特性，因為一旦他們的消費訴求不能得到滿足，必然會迅速轉向購買競爭對手的產品。”
此外，調研顯示，77%參與者反應，過快的生活節奏也是他們轉向線上購物的一大原因。相比而言，鄉鎮居民的需求略低于城市居民，34%的城市居民認為1天之內的送貨時間較為合理，而61%的鄉鎮居民則能接受2天到一周的送貨時間。
Allason指出，在零售商為消費者提供各種購物選項的同時，應該將更多的注意力放在消費主力——年輕人的身上。
