“從2014年開始，綾致集團就開始做IT系統。因為綾致集團電商業務的訂單量非常大，我們的倉庫需要改造，同時要更新連接庫存的IT系統。”張一星指出，由于這方面的工作很重要，所以一直親自主抓。

　　記者了解到，2015年綾致集團依然將IT系統升級放在重要位置，開始建立全渠道的OMS，即訂單管理系統。

　　張一星表示，OMS系統最核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統一。“訂單統一也就意味著，我們品牌商不再是通過挪動庫存去滿足用戶的，而是通過挪動訂單滿足消費者。”

　　這意味著，不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店，在系統中都能被全程跟蹤和服務。未來，通過綾致集團線下門店的POS機，用戶即可查到相應的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況，就可以滿足用戶退換貨等需求。

　　張一星認為，這對線下門店傳統的POS機是很大的挑戰，因為普通POS機承載的是交易系統，完成一筆交易就完成了所有任務。

　　“但電子商務是關系型的，用戶在產生第一筆交易之后，還會有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償等多種需求，而且還要考慮郵費的問題。”張一星介紹，這將對系統中的訂單格式產生非常大的影響，今年綾致集團計劃把全國7000家門店的訂單格式全部轉化為電子商務的訂單格式。

　　據億邦動力網了解，綾致集團新的訂單格式將非常復雜。因為電子商務的促銷模型要作用到龐大的訂單系統中，海量訂單都要集中在同一個系統中結算、統一進行退換貨，所以將對IT系統的設計和訂單格式提出很高的要求。

　　近日，綾致集團宣布已經和京東服裝O2O項目達成合作，線上訂單可以直接從最近的門店發貨，京東自有物流負責相關配送。該項目也要求綾致集團線下門店的系統可以和線上業務打通，并且合理分配利潤。張一星表示，這要依靠組織的再造，但是綾致可以做到。

　　有業內人士指出，綾致集團較早就開展了O2O項目，而且從涉足電商初期，線上線下的銷售價格就一直保持一致，這也有利于后續O2O業務的開展。2014年，綾致集團已經實現所有線下銷售的產品都會上架到京東等電商平臺。

　　據悉，綾致時裝是丹麥BESTSELLER在中國的全資子公司， 于1996年進入中國，公司主要經營ONLY、VERO MODA、JACK&JONES和SELECTED四個品牌，目前在中國已擁有近400家直營店和300多家代理店。