喬峰下課,行癲上臺后,沒在去年交出滿意答卷的天貓必然要進行一次大的震蕩和調整。這兩天有關天貓的消息不斷,據媒體報道,天貓已經在內部發出通告,負責天貓服飾類目的總經理,有“千萬姐”稱號的李淑君將離開,傳言與KA商家銷量增長KPI未達成有關,此前鞋類、男裝類目的負責人爾丁將接班負責整個服飾類目。外界看,這是行癲統領淘寶、天貓和聚劃算后一連串調整動作的一部分。
據億邦動力報道,天貓2015年第一季度核心KPI之一是 “KA客戶的銷售增長必須達到60%”。而李淑君此次離任可能與未完成該KPI有關。相比,唯品會在第一季度同品類的KA商家銷售增長達到了100%。而京東在3月份的2015年春夏時尚發布會上,Lacoste、C&A、依戀、WonderBra、萬寶龍、百富、圣康尼、WHY、迪桑娜也簽約入駐。唯品會與京東敲邊鼓,大有趁火打劫的意思。
服飾電商的天怎么變?
毋庸置疑,服裝、服飾一直是天貓最核心、銷量大的類目,但經過幾年的高速發展,也正面臨著繼續成長的瓶頸。尤其是天貓的流量紅利不可能持續,商家和品牌怎么保持增長,這是天貓平臺對商家的吸引力所在。今年3月,阿里宣布建立中國零售平臺,將淘寶、天貓、聚劃算三大平臺統一規劃管理,王煜磊(喬峰)被免,天貓進入行癲時代。
其實,這也是阿里電商有史以來最大的一次調整。未來怎么變?一是統帥變了,自然在玩法上也會同步改變,所以,李淑君的離任也屬情理之中;二是天貓在發展策略上要做出改變,對比2014年天貓市場GMV占比,已經在31%的數字上徘徊了3個季度,反而淘寶同比還在增長。服裝服飾也面臨這樣的壓力,業績不增長或乏力的話,品牌主也不會把雞蛋放在一個籃子里。
行癲接手天貓后,打的不僅是一場保衛戰,更需要交出足夠有說服力的成績來。對比一下會發現,喬峰與行癲有鮮明的區別,前者“主政”期間,工作風格和套路,更注重品牌化、國際化等高大上路線,以至于一些從淘寶上成長起來的淘品牌也有一些怨言。而行癲的風格幾乎都跟數據掛在一起,更關注銷售額、成交額等結果,雖然簡單粗暴,卻在穩住天貓這艘大船的節骨眼上,能起到作用。
有人說,天貓碰到的難題是必然的,流量不可能持續增長,商家銷量也會進入平穩期,這就像天花板一樣。天貓現在要避免“震蕩”,然后再選擇方法、策略尋求突破。至少目前來看,行事更果敢的行癲最適合。天貓內部的一些消息也表明,2015年一季度已經開始在淡化國際化、時尚化等概念了,開始回歸到數據說話的軌道上。
KA之爭 天貓不可能永遠吃獨食
當然,以阿里在電商領域的流量和地位看,天貓本身通過調整,再上一個臺階并非沒有可能,而且馬云將淘寶、天貓和聚劃算統一到一個零售平臺上,也會更好的協同發展。苦惱的是,服裝服飾這個阿里電商的后院,不可能永遠吃獨食,天貓彎道修整,最怕的就是對手的偷襲,而且能想到的是,始終盯著服裝這個品類的唯品會、京東,肯定會趁火打劫。
特別是在阿里已有的流量分配體系下,多數的品牌商家也有自己的盤算,如果阿里這棵大樹營養不足,就會出現“溢出效應”,而溢出又會帶來“破窗”,一發不可收拾。事實上也如此,2015年的天貓給了對手很多機會,唯品會本身作為垂直電商,平臺的地位和流量都達到了一個高點,對品牌的誘惑力越來越大;而京東開放平臺業務加速發展,也在持續加碼服裝類目,快時尚品牌優衣庫入駐京東POP,以及Lacoste、C&A、依戀、WonderBra、萬寶龍入駐,并大張旗鼓地宣傳,顯然是有意為之。
流量是基礎,但顯然KA商家要的不止這些,否則優衣庫也不會選擇入倉模式入駐京東,并在上線之初就全渠道開店。在保證銷量的同時,KA商家還需要與其相匹配的服務水準以及更多的品牌露出機會。這兩天看到,京東還啟動了國際品牌周的活動,LACOSTE(法國鱷魚) 、C&A、 SAUCONY(索康尼)等國際大牌服裝都捧場,雖然是應季的促銷活動,但動的還是阿里電商的奶酪,而且玩法上也將自身的物流、倉儲和供應鏈綁定進來。這對天貓來說,短期雖然不會傷其筋骨,但長期會在品牌供應商層面,產生多條腿走路的引導和示范,潛移默化的影響。
所以說,這場圍繞著服裝電商的撕扯,從短期看,阿里如果能在數據和銷量上,讓品牌方認可,就能繼續坐擁老大的位置。但一旦唯品會、京東等平臺上的甜頭足夠誘人,而天貓不能在服務、消費體驗層面布局加碼,結果就很可能份額被逐步稀釋。接下來,天貓還會打出什么牌,這值得關注。





