昨天，海淀工商分局、海淀區(qū)消協(xié)聯(lián)合向當(dāng)?shù)?A href="http://www.qiu03.com/dianshang/" target=_blank>電子商務(wù)企業(yè)發(fā)出倡議，呼吁企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)企業(yè)的主體責(zé)任，落實(shí)企業(yè)的法定職責(zé)和法定義務(wù)。對(duì)申請(qǐng)進(jìn)入平臺(tái)銷售商品或者經(jīng)營(yíng)者的主體身份進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，并在其從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主頁(yè)面醒目位置公開(kāi)營(yíng)業(yè)執(zhí)照登載的信息或者營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識(shí)。針對(duì)“7天無(wú)理由退貨”問(wèn)題，兩部門指出，電商企業(yè)應(yīng)承擔(dān)無(wú)理由退貨義務(wù)，不故意拖延或者無(wú)理拒絕，不以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨，不拖延或拒絕返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款。

　　在兩部門的倡議下，10家電商企業(yè)做出承諾，依據(jù)法律規(guī)定確定為不支持無(wú)理由退貨的特殊商品，在消費(fèi)者付款購(gòu)買前須先經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，保證消費(fèi)者知悉該商品屬于不適用無(wú)理由退貨的特殊商品。電商企業(yè)承諾將以顯著方式對(duì)自營(yíng)部分和平臺(tái)內(nèi)其他經(jīng)營(yíng)者部分進(jìn)行區(qū)分和標(biāo)記，方便消費(fèi)者自主選擇自營(yíng)與非自營(yíng)商品，避免消費(fèi)者產(chǎn)生誤解，充分保護(hù)消費(fèi)者的選擇權(quán)。