“雙11”購物節臨近，當阿里巴巴和京東的“貓狗大戰”(指阿里的天貓京東的標識為一只機械狗)鬧到了國家工商總局，工商總局怎么協調?

　　據國家工商總局網站，11月5日，工商總局局長張茅到浙江省開展商事制度改革調研，其中一站是阿里巴巴集團。

　　總局網站以“電商平臺企業是構建誠信網絡交易環境第一責任人，要切實維護好公平競爭的網絡市場秩序”的大黑體字，作為此次調研新聞稿的標題。

　　張茅指出，當前網絡交易市場還存在一些損害消費者權益等問題，需要認真研究加以解決。“雙11”馬上臨近，他對電商平臺企業提出5點要求，其中提到，電商平臺企業要依法依規開展經營，不得限制電商經營者參與公平競爭，不以惡意營銷手段參與競爭。“互聯網不是法外之地。”

　　“貓狗大戰”并未就此結束。11月5日晚間，阿里巴巴向澎湃新聞發來新聞稿，仍未放棄“口水戰”。

　　阿里巴巴提供的照片顯示，張茅到訪時，阿里巴巴董事局主席馬云陪同。照片上兩人似乎有說有笑。阿里巴巴稱，張茅在調研時，贊揚阿里巴巴是新經濟的領軍企業，鼓勵阿里巴巴不斷創新、做好表率，他對“雙十一”充滿期待，預祝雙十一取得成功。

　　11月3日晚，京東發布一篇文章提前引爆了“雙11”的戰火。文章指責阿里巴巴在“雙11”促銷活動中脅迫商家“二選一”，并稱，已向國家工商總局實名舉報阿里巴巴擾亂電子商務市場秩序。

　　11月4日，阿里回應稱，“局面就如雞舉報鴨，說鴨壟斷了湖面。”市場難免有炒作，但不能總是停留在炒作上，更不能把碰瓷和炒茶當作事業。市場不相信眼淚，市場需要公開公正的陽光下的競爭。

　　同日，京東再次回應稱，阿里的表態，始終在回避它是否強迫商家“二選一”，搞不正當競爭這個核心問題。

　　11月5日，京東表示，國家工商總局已正式受理舉報，并交予浙江省工商局做進一步的調查和處理。

　　同日，張茅作出上述表態。

　　阿里巴巴提供的新聞稿稱，張茅表示，“在經濟放緩的形勢下，就業不降反增，這其中離不開基于互聯網的新的就業和創業模式的貢獻。這次到阿里巴巴來，就是一種學習。政府部門履行自己的監管職責，首先要了解現在經濟發展到什么形態了，應該怎么來認識。”

　　阿里新聞稿還提到，張茅參觀了阿里巴巴的打假直播大屏，并表示，他感覺非常震撼，阿里巴巴與消協共建消費維權平臺、知識產權保護和大數據打假上做了巨大的努力，取得了突出的成效。對于阿里建立的大數據商品品質管理體系、墊附巨額先行賠付金的保障機制、“假一賠五”的“正品險”等創新措施表示高度贊賞。

　　11月5日，天貓推出“正品保證險”等系列保險項目，消費者如在天貓平臺買到假冒商品，將可無條件退貨退款，并可獲得4倍賠償。

　　需要指出的是，今年初，由于不滿工商總局的打假批評，阿里巴巴叫板工商總局，大戰數個回合。在張茅會見馬云后，雙方才冰釋前嫌。

　　“在雙11購物節中，如果需要政府給予幫助和支持，隨時保持聯系，困難和矛盾共同來化解。”根據阿里巴巴的說法，張茅這樣說道。