電商時代，過去是淘寶式最初的信息傳遞和貨架式展示，后來是京東式的信息凈化和購買服務升級，而未來，信息專業化和體驗垂直化的大門已經緩緩打開。隨著用戶分層的越來越明顯，針對特性用戶，從視覺、內容、貨品、服務都在全面升級，平臺的角色也需不停的轉變，整個行業依然存在巨大的“服務”空白和“信任”缺失。

　　在這樣危機和轉機并存的背景下，聯商網獲悉，上半年剛獲得數千萬美元B輪融資的時尚搭配垂直電商今日正式啟動品牌戰略升級，希望通過構建“用戶價值“和”行業價值“在垂直領域內突出重圍。

　　穿衣助手CEO顧瑩櫻對聯商網記者表示：過去3年，穿衣助手主要面向學生購買市場，以學生為主體的低消費市場存在購買力低、忠誠度差、品牌感知度弱、用戶生命周期短(18—22)等現實因素，很顯然已進入了紅海。因此，此次品牌升級后，穿衣助手將主要面向更多的時尚白領女性，她們通常有著較強的購買力、較高的品牌忠誠度。穿衣助手試圖要在市場潛力巨大、處于電商藍海的白領用戶中搶占先機。

　　垂直領域之間的困境與機會

　　過去穿衣助手一直服務于以學生為主體的消費市場。就該市場而言，學生非常渴望嘗新，對于資訊的接受能力強，但由于整體的購買力偏低，所以“價格”始終是這類用戶的核心購買導向。面對學生人群，平臺在初期很容易切入市場，只要有價格補貼，人人都可以分一杯羹。

　　然而正是由于“價格”作為平臺與用戶的溝通痛點，平臺抓住的最終也只是流量，而不是屬于平臺自身的忠實用戶。畢竟對于學生用戶來說，忠實的對象是“價格”，而不是平臺。就市場而言，當前以學生為主體的垂直購物APP層出不窮，女裝市場的競爭已經進入紅海，價格驅動是唯一的競爭力。

　　穿衣助手發現，在以“內容，品質，服務”為導向時，前端有價值的內容和用戶最敏感的點“價格”無法匹配，后端的貨品提升也會受限于人群較低的購買力。當以學生為目標市場時，媒體內容和購物貨品發生脫節，“價值內容”與“價格貨品”處于一種無法承接的尷尬境地。

　　用戶分層的壁壘和挑戰

　　于是今年以來穿衣助手決定重新審視自身的市場定位，將目標用戶瞄準在都市“新”白領。但為何最終定位在都市新白領？

　　穿衣助手對女裝行業消費者進行了分類研究：第一類為消費者重價格，輕品質，例如學生市場；第二類重品質，輕品牌如輕熟白領；第三類重品牌像是精英白領用戶。針對這三大類的用戶，穿衣助手發現，在輕熟白領為主體消費的市場中存在巨大的機會，目前沒有一個專業的垂直平臺面對這群人來提供電商服務。

　　而相對于第一類人群因為價格而選擇平臺，第三類人群因為品牌而選擇平臺，第二類人群對平臺的依賴最大，他們需要平臺對那些沒有品牌但是有品質的商品進行保障背書。他們往往購買力強，追求品質感，追求個性化而非爆款。而這片專注于白領市場的垂直電商更是目前的電商藍海，市場潛力巨大。

　　“白領市場的服務空白，是未來女裝垂直電商最大的商機與挑戰。”穿衣助手CEO顧瑩櫻堅定地認為。

　　基于這樣的前提，穿衣助手將重點圍繞品牌、內容和貨品三方面進行品牌的全面升級。具體而言，升級后的品牌面向年齡層集中在25-35歲的都市白領，并期望將客單價翻倍為300-500客單。而在內容上，穿衣助手將通過從搭配圖片延展到搭配教學、咨詢內容、品牌動態、時尚歷史等豐富和多元內容層，試圖突破傳統的圖文模式，以強內容來增加用戶對平臺的粘性。隨著用戶群的升級，穿衣助手的貨品供應鏈也將從淘系商家擴展到線上線下所有的快時尚品牌，并向海外的快時尚品牌延伸。通過通過供應鏈的整合，控制貨品的流通環節，為消費者提供一手貨品資源，在刪選品質的同時，確保貨品的“性價比。”

　　和許多開放的平臺不同，穿衣助手一直以來采取封閉式的生態，即商家邀約制，并會定期淘汰劣質的商家以保障商家池的可持續發展。

　　行業迭代中的危機與未來

　　顧瑩櫻認為：相較于PC端，移動購物最大的特點在于流量的碎片化和體驗的場景化，根本邏輯在于“邂逅”而不是搜索。因而穿衣助手品牌升級將會主要解決兩個問題：前端如何提高用戶的使用頻率，以及如何讓碎片化的使用效率更高。

　　對于移動購物而言，比購物更加高頻的相關行為是“閱讀”。而時尚內容又是白領女性閱讀內容中非常重要的品類。因此，通過“內容” 打造有價值的閱讀信息，引發購物沖動，讓購物成為結果而不是目的。穿衣助手在購買之前為用戶提供高閱讀價值的時尚內容，占領閱讀場景，就會給“貨”留下被購買的機會。

　　至于使用效率，顧瑩櫻說，穿衣助手始終關注的是“購買層”效率的提高。在整個服飾電商行業中，平臺的角色非常缺失，很少在用戶之前構筑一個保障體系和建立購物信任，真正讓購物無憂，因此很多用戶把時間用在了“貨品”甄別上，大大降低了購物效率。對于消費者，平臺的價值不應該僅是信息的傳遞，而是建立有效的消費保障。當消費者不再依賴自身的淘貨技能，平臺成為精準互動的橋梁，那么流量就能夠真正變成用戶，平臺也能形成品牌。

　　自2012年穿衣助手成立以來，已為超過5千萬的學生用戶提供了時尚穿搭服務，市值過億。如今，穿衣助手將顛覆現有體系。“內容為王，才能存活。當我們基于優質資訊，提供高價值的閱讀服務時，我們創造自身的用戶價值。當我們基于品質貨品，完成供應鏈下沉，提供良性的競爭環境時，我們才能塑造行業價值。”顧瑩櫻說。