一、事件背景

　　中國的“雙11”剛剛過去，美國的“黑色星期五”又接棒“登陸”中國。盡管黑五表面上和中國人沒有什么關系，但得益于海淘電商的推波助瀾，尤其是近年來跨境電商飛速發展，以及以亞馬遜為代表的直郵越來越方便，加入海淘行列的剁手族也大幅增加，這個美國的傳統購物節在國內的影響力也隨之直線攀升。

　　今年參與“黑色星期五”的電商有亞馬遜中國、京東全球購、聚美優品、洋碼頭、網易考拉海購、蜜芽寶貝、55海淘網、海蜜全球購、萌店、小紅書、格格家、走秀網、跨境通等。中國電子商務研究中心將要出版的《跨境電商2.0：新常態下“互聯網+一帶一路”》對上述這些跨境電商的模式、盈利能力、運營情況等進行了全面剖析。

　　二、相關數據

　　海外代購市場交易規模：據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2013年中國海外代購市場交易規模達767億元，較2012年同比增長58.8%；2014年中國海外代購市場交易規模達超千億元；預計2015年中國海外代購市場交易規模達2478億元。

　　美國零售業黑五交易額：據中國電子商務研究中心即將發布的《2015中國跨境進口電商發展報告》監測，2014年從11月27日-30日的“黑五”期間，美國零售業總銷售額為509億美元，而2013年這一數字為574億美元。

　　美國黑五網絡零售交易額：據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2014年“黑色星期五”美國網絡零售總額為23億美元。其中，24.2%的銷售額由平板電腦和智能手機貢獻，前者占比達15.6%，智能機為8.6%。

　　亞馬遜：據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年黑五活動開始的第一周，亞馬遜海外購日均銷售額已達到前一周的3倍，并呈現快速增長趨勢。

　　洋碼頭：據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2015年，洋碼頭“黑色星期五”首日，平均客單價達507元，人均黑色星期五首日消費超過1000元。

　　三、專家點評

　　針對此次“黑色星期五”，中國電子商務研究中心分析師們從跨境電商“黑五”促銷的亮點、影響、消費警示等方面剖析。

　　3.1亮點

　　中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，此次跨境電商“黑五”促銷具有全球化、移動社交化、規模化、中高端化四大亮點。

　　全球化：黑色星期五原本是指美國的購物高峰現象，但近幾年其他國家的零售商和各大電商也越來越多地參與到這一購物熱潮中及“互聯網+”的推動下，使之成為全球性的購物狂歡節。

　　移動社交化：針對黑五，京東全球購加大微信端的營銷力度，通過朋友圈小游戲送驚喜；在洋碼頭App上，一張由美國買手曬出的囤貨照片吸引了大量粉絲點贊，類似地，小紅書App排在首頁位置的是社區，上面以信息流形式呈現大量用戶分享的購物指南。移動社交化的戲份在跨境電商中正在不斷加重。

　　規模化：2014年“黑五”走紅，大多數平臺只是匆忙應對。而今年跨境電商如亞馬遜中國、洋碼頭、京東全球購、蜜芽寶貝、網易考拉海購等顯然有備而來，紛紛加入到“黑五”中，競爭更加激烈，形成一定規模。

　　中高端化：雙11的目標客戶群體所有網購群體，可謂全民參與的網購活動，而黑五因為海淘本身就是一種屬于中高消費人群的事情，其受眾目標群是有限的，消費需求也主要集中在一二線城市。

　　對此，國內知名互聯網+智庫專家、中國電子商務研究中心主任曹磊則一陣見血指出，中國全民網購大致經歷了幾個階段：首先是淘寶網購(個人店)階段，即C2C模式，此為初級網購的“1.0階段”；其次是網上商城(企業POP平臺旗艦店或電商自營配送)階段，即B2C模式，此為網購發展中級的“2.0階段”；再次是跨境電商階段，即俗稱的“海淘”，為高端網購用戶“全球買”的高級階段，此為“3.0階段”。

　　3.2影響

　　“黑五”逐漸被國人接受滲透速度加快

　　中國電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青認為，黑色星期五的理念逐漸被國人接受，近年來呈現火熱趨勢，國人對國外商品的需求日益增多，加上國內跨境進口電商從“雙11”轉移到“黑色星期五”這個陣地，特別在價格上的優勢愈發吸引了更多消費者的購買，“黑五”向國內的滲透速度加快。

　　分流“雙11”有望打造下一個國際版“雙11”

　　經過兩年的市場教育之后，越來越多的海淘者開始把黑五當做一個節日來過，更重要的是今年參與黑五購物節的海淘電商平臺越來越多，2015年作為黑五爆發元年已經毋庸置疑。黑五會被越來越多的人期待，因為與雙11的時間離得比較近，未來會在一定程度上分流“雙11”的熱度，有望成為下一個國際版“雙11”。

　　海淘回流促進國內跨境電商的增長

　　洋碼頭、亞馬遜中國、京東全球購、美麗說HIGO、天貓國際、小紅書等跨境電商平臺對黑五的追逐促進海淘一族的回流。海淘消費者可以通過國內電商平臺購買國外產品，從而促進國內跨境電商的快速增長。

　　3.3存在問題

　　授權難：奶粉、化妝品、保健品、服裝、食品、生鮮、輕奢產品等需求量比較大。如果按一般貿易進口，都需要商檢，很多還涉及許可證等。但目前的情況是，在消費者所購買的產品中，絕大多數的商家都不能搞定這些許可證，廠家授權等。

　　海外應鏈整合：跨境電商平臺的直郵物流成本高，集貨、備貨等難度高。

　　商品的品控：雖然很多跨境電商都打著正品的口號，但不排除國外就沒有假貨，國內代理商和進口商為了逐利也存在假冒的可能。據中國電子商務研究中心投訴與維權平臺(www.100ec.cn/zt/315)接到的用戶維權案例統計，假貨問題占跨境網購投訴約10%。如近期網易考拉海購被用戶反映存在過期產品、未過期產品變壞等問題。

　　貨源的穩定：海淘業務貨源穩定是至關重要的一環。跨境電商平臺需要更多與品牌商直接合作，這樣在貨源上的把控會更好。

　　知識產權的保護：目前國內跨境電商行業良莠不齊，存在一定的知識產權監管風險。跨境電子商務有別于傳統的進口貨物，呈現出境內境外兩頭復雜特點。商品境外來源復雜，進貨渠道多，有的來源于國外品牌工廠，有的來源于國外折扣店，還有的甚至來源于國外買手。同時，境內收貨渠道復雜，且多為個人消費，無規律可言，這些因素讓海關開展知識產權確權的難度大大增加。

　　物流存痛點：跨境網購物流需經歷國外、國內兩部分，尤其是國外部分，由于國家邊境的開放程度不同，包裹跨國界流動可能在清關環節遭受阻礙。與單純的國內網購不同，跨境物流存在配送時間長、無法全程追蹤包裹、退換貨難、包裹破損、丟失等問題。尤其是黑五期間，面臨倍增的訂單量，跨境物流問題將更加凸顯。如消費者曾在中國電子商務投訴與維權公共服務平臺反映通過轉運四方從日本轉運商品回國，結果收到貨后箱體破裂，內件大量破損，物流公司拒絕理賠。

　　3.4消費警示

　　中國電子商務研究中心法律與權益部助理分析師姚建芳在此提醒廣大消費者：

　　一、警防假貨。黑五期間或可能出現賣家以次充好、以假亂真的情況，消費者往往被價格吸引，最后買到的可能是假貨。此外，跨境保稅區內的商品也并不一定有保障，也有假貨可能性。但由于檢測費用以及沒有檢測機構資源等因素，消費者面臨取證難。

　　二、當心退換貨難。海外代購的一大問題就是退換貨等售后服務難，并不是所有海淘商品都能退換貨，消費者在下單前還是要了解哪些商品不適用無理由退貨，如食品。保健品、奶粉、嬰兒用品、珠寶、貼身類商品等是否能退換貨。

　　此外很多賣家都直接寫明除非重大質量問題，否則不能退換貨。并且賣家無法提供購物小票，以至于消費者買到的商品不能享受三包，并且由于取證難、時間成本和物流成本高等因素，消費者往往放棄維權。

　　注意商品保鮮期。由于海淘需要經過較長時間的物流等待，因此在購買前最好詢問賣家商品保質期，以防出現到貨后過期現象，一些應急商品最好不要選擇在黑五期間海外購。