該報告指出，跨境購物是兩國網購業務的重要組成部分。兩國電子商務特點的不同之處主要在于熱銷產品類別，時尚服裝是澳大利亞消費者在線購買的主要產品之一，而在新西蘭，時尚產品的在線銷售額遠遠低于食物和飲料。
報告指出，基于發達的基礎設施，以及80%的互聯網用戶普及率，澳大利亞成為亞太地區電子商務銷售額前5大的國家之一。此外，智能手機的普及率提升更有助于電子商務銷售額的增長，預計在未來3年內，將有50%的線上銷售來自于移動終端。
從產品類別來看，澳大利亞消費者在線購買旅游產品的比例占消費總額的1/4；在實體產品中，最受消費者歡迎的分別是電子和時尚產品，每類產品各占網購銷售總額的10%。在各大購物網站中，亞馬遜和eBay是澳大利亞消費者最常訪問的網站，此外，Woolworths、Big W、Coles、 JB Hi-Fi、Target和Harvey Norman等本土網站同樣受到歡迎。
近幾年，澳大利亞電子商務市場的一個顯著特征是跨境購物盛行。澳大利亞電商市場每年約有一半的銷售額來自國外網站。
新西蘭電子商務的發展勢頭同樣迅猛，盡管人口基數小，但是其市場規模已躋身全球前20位的國家之列。在網購人群中，超過一半為成年人。跨境購物在新西蘭呈現高增長趨勢。新西蘭電子商務市場上有1/3的銷售額來自于跨境業務，其增長率已經超過新西蘭本土網站的銷售增勢。
與澳大利亞市場不同的是，新西蘭網購市場的熱銷產品為食品、雜貨和酒，其市場份額遠高于電子和時尚產品。在線市場Trade Me是最受消費者歡迎的購物網站，緊隨其后的是不斷增加零售渠道投資的Warehouse網站。
