近幾年，迅猛崛起的電商快速地將觸角延伸到各個(gè)領(lǐng)域，網(wǎng)購如秋風(fēng)掃落葉般影響著人們的生活方式。就連一向高大上的奢侈品，也紛紛轉(zhuǎn)向虛擬的電子商務(wù)，國內(nèi)幾大知名電商平臺(tái)不失時(shí)機(jī)啟動(dòng)在線奢侈品銷售。
想法很豐滿，無奈現(xiàn)實(shí)太骨感。在線奢侈品假貨橫行的現(xiàn)狀，引發(fā)了消費(fèi)者聲討電商平臺(tái)的消息不絕于耳。
將從消費(fèi)者、專家的角度，探究號(hào)稱正品的電商平臺(tái)為何假貨頻出，及對(duì)將來的奢侈品電子化帶來的影響。
奢侈品電商的售假旋渦
很多消費(fèi)者在線上購買奢侈品時(shí)，買到假貨的情況并不鮮見，主要集中在第三方平臺(tái)商家
聚美優(yōu)品、京東等承若正品保證的知名電商平臺(tái)，如今卻被揭露知假售假，而且并非個(gè)案或短期行為。
知名電商被爆售假
7月28日，一篇名為《暗訪電商假貨鏈條：聚美等平臺(tái)涉嫌知假售假》的調(diào)查報(bào)道引起業(yè)界的普遍關(guān)注，報(bào)道指出，聚美優(yōu)品第三方手表商戶祥鵬恒業(yè)涉嫌售假，并詳細(xì)曝光其整個(gè)運(yùn)作鏈條。
此次被指售假的祥鵬恒業(yè)在聚美優(yōu)品6月15日的名品特賣中，占據(jù)了鞋包特賣第一欄與第二欄的位置：Armani與Burberry這兩個(gè)在活動(dòng)中被稱為“全網(wǎng)最低”與“官方授權(quán)正品”的特賣品牌正是祥鵬恒業(yè)的馬甲。而根據(jù)媒體調(diào)查，此次的主角祥鵬恒業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證顯示，其經(jīng)營項(xiàng)目包括園林綠化服務(wù)和化工產(chǎn)品等多達(dá)31項(xiàng)，但并沒有售賣奢侈品的貨物進(jìn)出口以及代理進(jìn)出口的經(jīng)營項(xiàng)目。同時(shí)，根據(jù)媒體對(duì)祥鵬恒業(yè)位于河北三河市燕郊鎮(zhèn)開發(fā)新區(qū)的庫房的暗訪，發(fā)現(xiàn)其正是通過將“大牌”服裝跟從其他渠道采購的奢侈品包裝袋一一配對(duì)的方式，冒充國外知名奢侈品，并最終流入到中國的主流電商平臺(tái)上。
然而正是這樣一家沒有售賣奢侈品資質(zhì)的公司，在聚美優(yōu)品、京東、國美、亞馬遜、1號(hào)店等國內(nèi)知名電商平臺(tái)，以各種名稱進(jìn)行奢侈品的在線銷售。祥鵬恒業(yè)在國美在線命名為“百納奢品”，亞馬遜為“恒業(yè)奢品”，1號(hào)店平臺(tái)上的網(wǎng)店則是其公司的名字。在京東海外購專欄中，鵬翔恒業(yè)所辦的“百納時(shí)尚”也在其中，而這一專欄絕大多數(shù)都是經(jīng)過京東認(rèn)證的“海外購”第三方店。
對(duì)此，聚美優(yōu)品發(fā)布聲明：承認(rèn)“祥鵬恒業(yè)”存在售假行為，稱已關(guān)閉其網(wǎng)上店鋪；但對(duì)自身責(zé)任“高舉輕落”，沒有承諾“先行賠付”上當(dāng)?shù)南M(fèi)者，而只是“深刻反省、追究責(zé)任”。
假貨泛濫現(xiàn)象嚴(yán)重
事實(shí)上，電商平臺(tái)銷售奢侈品的現(xiàn)象并非個(gè)別商家，很多消費(fèi)者在線上購買奢侈品時(shí)，買到假貨的情況并不鮮見，主要集中在第三方平臺(tái)商家。
有著三年網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的顏曉瑜向記者表示，自己也在一些堪稱全網(wǎng)正品、質(zhì)量保證的團(tuán)購網(wǎng)上買過MAX、美寶蓮、3CEstylenanda等買過化妝品。她說：“之前在聚美優(yōu)品買過一款常用的面膜，用過后感覺臉很癢；在樂蜂網(wǎng)買過The Face Shop金盞花清潤水乳套裝，家里的還沒有用完，事先買回家備用，可是等到要用的時(shí)候卻壞掉了，不知道是不是假的；在淘寶網(wǎng)也買過科顏氏金盞花植物爽膚水，可是感覺沒有網(wǎng)上說的那么神奇，感覺放久了味道也變得怪怪的。”
有同樣遭遇的許杰也表示，2013年母親節(jié)在聚美優(yōu)品網(wǎng)上買了個(gè)包包送給母親，原價(jià)五千多元，他花了1999元購入，可是收到包包的時(shí)候發(fā)現(xiàn)面料有明顯被劃傷的地方，高價(jià)格的包包卻有種廉價(jià)皮革發(fā)出的味道，因?yàn)楣ぷ鞅容^忙，也沒有退款的經(jīng)驗(yàn)，嫌麻煩就沒有選擇退款，他都不好意思告訴母親自己是花了1999元購買的。“1999元的包還不如直接去商場一些中檔消費(fèi)區(qū)選購，那之后也就沒在登過聚美優(yōu)品的網(wǎng)站。”他抱怨說。
因?yàn)槊]空去商場挑禮物給女友過生日的王志恒也曾在聚美優(yōu)品網(wǎng)站上選了瓶香奈兒香水送給女友，專柜價(jià)820元，聚美價(jià)699元。他告訴記者：“之前和女友去香港玩也買了幾瓶香水，知道她中意香奈兒這個(gè)牌子就挑了這個(gè)牌子。”可是王志恒的女朋友用過之后卻表示，噴香奈兒的香水一般都可以從早上維持到晚上，但是網(wǎng)上買到的那瓶，一到中午就沒什么味道，而且收到時(shí)候產(chǎn)品包裝很簡陋。
電商假貨為何不止
奢侈品的電商銷售也是近幾年才開始逐漸興起的。基于價(jià)值、品牌、質(zhì)量等方面的考量，消費(fèi)者在選購奢侈品更多的還是通過實(shí)體店、出境旅游等方式購買，而隨著電商業(yè)務(wù)的完善，特別是一些知名電商平臺(tái)的推廣與承諾，消費(fèi)者逐漸開始進(jìn)行線上的購買。
泉州電子商務(wù)協(xié)會(huì)秘書長蘇凱樂說：“假貨泛濫的現(xiàn)象，最主要還是第三方賣家的問題。利潤是其最主要的原因，因?yàn)榧儇浀睦麧櫛日犯吆芏啵@就促使一些商戶以售賣假貨的方式來謀利。而電商平臺(tái)也并不很想去控制，因?yàn)檫@些售假商家往往能帶來很高的流量和利潤。同時(shí)，電商的發(fā)展速度太快了，這就使得相關(guān)的一些監(jiān)管機(jī)制、方式?jīng)]有跟上，導(dǎo)致對(duì)于售假商家、商品的審核等未能完善，留下商家鉆空子的可能。”
華僑大學(xué)電子商務(wù)系主任、電子商務(wù)專業(yè)博士譚龍江說：“在銷售方面，假貨確實(shí)比正品更好銷售，供應(yīng)商也就更有動(dòng)力去銷售。其次，作為電商平臺(tái)，同樣是希望銷量的提升，對(duì)于選擇供應(yīng)商的考量時(shí)，銷量也是最主要的考核標(biāo)準(zhǔn)之一，而對(duì)于所售商品的品牌、質(zhì)量等方面的重視程度不夠。而以奢侈品來說，目前無論是電商還是線下銷售，其實(shí)有很大部分是假冒的，所謂的海淘很多都是國內(nèi)的商品到海外走一圈，就冒充是海外正品的，這也是一大因素。”
在這樣的情況，大量類似祥鵬恒業(yè)的售假公司、商戶活躍于各大電商平臺(tái)，而且電商平臺(tái)也并非完全不知情，但出于流量、人氣、影響力等方面的考量，在一定程度上電商平臺(tái)默許了它們的存在。
