服裝業O2O處萌芽狀態
O2O(線下與線上融合)無疑是2013年服裝行業最熱的關鍵詞，無論是優衣庫，還是擁有jack&jones、Selected、ONLY、VEROMODA的綾致時裝，亦或是國內休閑服飾巨頭美特斯邦威和森馬，紛紛在去年通過各種渠道宣布目前的重點是要推O2O。
目前服裝行業的O2O剛處于萌芽狀態。不少品牌的O2O實踐仍停留在向用戶推薦服飾新品、搭配建議、發送優惠券的階段。“O2O模式也是最近兩年才開始被關注，森馬今年將推動線上線下O2O運營工作。”森馬董秘、副總裁鄭洪偉對中國經濟時報記者表示。業內較早進行實質性布局的美特斯邦威方面也對本報記者坦言，目前其O2O尚處于起步階段，不過已有60多萬微會員，這一群體的平均客單價、進店率和復購買率均已達到較好的水平，未來發展具有較大的想象空間。
O2O線上“公關”推動線下銷售
從目前各品牌已探索的情況來看，O2O大致被勾勒為如此：在自建網站、手機APP、天貓商城，或支付寶公眾服務平臺、騰訊微信等互聯網服務平臺上都設置入口。一方面為消費者推送商品信息和優惠券，吸引消費者到實體店試穿、購買，實現從線上導流到線下；另一方面引導到店消費者掃描二維碼成為品牌“粉絲”，使線下用戶向線上轉換。最后再結合線上線下推出各種服務，比如消費者可以在家上網看樣式和庫存再下單，到實體店提貨；拿不定主意的可以在網上預約到店試衣，并享受店員搭配服務；在實體店內購買的衣服如果不想自己拎回家，還可以選擇快遞到家。支付環節也將引入支付寶、微信支付等移動支付服務。
“互聯網潮流不可逆轉，其迅速發展對線下銷售產生分流作用，但不得不承認的是，線上購物在休閑式購物體驗方面難以與線下購物相媲美。”美特斯邦威方面認為，在網絡化潮流中更應看到互聯網的發展為購物體驗升級所帶來的機會。“通過傳統業務與互聯網的結合，實現線上線下的互通、互聯、互動，為消費者帶來更佳的購物體驗。”
美特斯邦威道出了服裝業做O2O的真實目的：并非只發展線上而放棄線下，而是通過做好后臺的互聯網化，利用大數據、云計算平臺精確地定位目標消費者需求，并進行精準營銷，為目標消費者提供更貼心的體驗服務。
