“雙十一”，是萬(wàn)億級(jí)的中國(guó)電商王冠上最璀璨的寶石之一。
截至2014年11月11日24時(shí)，天貓“雙十一”交易額超571億元。在過(guò)去三年里，這一數(shù)據(jù)分別是350億元、191億元和33.6億元。
然而，國(guó)家工商總局在12月11日發(fā)布的電商“雙十一”促銷(xiāo)活動(dòng)的抽檢結(jié)果顯示，天貓、1號(hào)店、樂(lè)蜂網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜等電商平臺(tái)均有假貨銷(xiāo)售，讓成千上萬(wàn)的網(wǎng)購(gòu)用戶在接下來(lái)的雙十二、圣誕節(jié)、元旦網(wǎng)購(gòu)狂歡中，或多或少地?fù)?dān)心起真假問(wèn)題。
抽檢：超一成樣品不合格
國(guó)家工商總局12月11日在官網(wǎng)發(fā)文稱(chēng)，近日針對(duì)天貓、1號(hào)店、亞馬遜、聚美優(yōu)品、唯品會(huì)及旗下的樂(lè)蜂網(wǎng)，委托第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)上述B2C類(lèi)電商平臺(tái)“雙十一”促銷(xiāo)的商品進(jìn)行了抽檢。
抽檢結(jié)果表明，在207批次的樣品中，大部分為合格真品。同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了6個(gè)電商平臺(tái)上的15個(gè)批次的樣品屬于假冒商品或高度疑似假冒商品，7個(gè)批次的樣品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合法律規(guī)定，不合格樣品超一成。
已確證8個(gè)批次的樣品為假冒商品，占問(wèn)題樣品的36.4%，其中天貓3個(gè)，占確證樣品的37.5%，分別來(lái)自天貓上的“迅動(dòng)運(yùn)動(dòng)戶外專(zhuān)營(yíng)店”“容谷運(yùn)動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店”和“玖佰度戶外專(zhuān)營(yíng)店”;1號(hào)店2個(gè)，占問(wèn)題樣品的25.0%，分別來(lái)自“Amumu專(zhuān)營(yíng)店”和“儀品雅樂(lè)匯專(zhuān)營(yíng)店”;樂(lè)蜂網(wǎng)、蘇寧易購(gòu)、亞馬遜1個(gè)，各占確證樣品的12.5%，分別來(lái)自樂(lè)蜂網(wǎng)自營(yíng)、蘇寧易購(gòu)上的“東方風(fēng)尚專(zhuān)營(yíng)店”和亞馬遜上的“九品堂電子商務(wù)”。
商品質(zhì)量不合格或標(biāo)簽不符合的7個(gè)批次樣品，涉及1號(hào)店上的“天天網(wǎng)官方旗艦店”“GYMBOREE金寶貝專(zhuān)營(yíng)店”“上海凡家貿(mào)易有限公司”，樂(lè)蜂網(wǎng)上的“Seasheep官方旗艦店”，天貓上的“廣州漢網(wǎng)貿(mào)易有限公司”，以及亞馬遜上的“Seasheep清河縣合潤(rùn)麟羊絨制品有限公司”。
另有7個(gè)批次的樣品涉嫌假冒商品，包括4個(gè)批次的禮品、2個(gè)批次的化妝品、1個(gè)批次的箱包等，目前正在進(jìn)行進(jìn)一步分析、確證。
對(duì)此，國(guó)家工商總局已部署相關(guān)地方局依法從嚴(yán)查處相關(guān)違法經(jīng)營(yíng)者和第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者，并將及時(shí)向社會(huì)公布結(jié)果。
回應(yīng)：部分問(wèn)題產(chǎn)品已下架
雖然檢查結(jié)果不盡如人意，不過(guò)好在電商們反應(yīng)還算及時(shí)。
12月11日下午，被曝光“雙十一”售假的天貓?jiān)诠俜轿⒉┗貞?yīng)表示：“天貓一直以來(lái)對(duì)假貨采取零容忍態(tài)度，若商家出售一件假貨，將面臨被清退、扣除全額保證金、永不合作。獲知工商總局抽檢結(jié)果后，天貓已下架3件涉假商品和1件不合格商品，并監(jiān)管、凍結(jié)3家涉假店鋪。查實(shí)詳細(xì)信息后，我們將按規(guī)則對(duì)涉及的店鋪進(jìn)行封店、清退?！?/P>
另一家被曝光的電商1號(hào)店則表示：“公司第一時(shí)間展開(kāi)了調(diào)查并啟動(dòng)處理方案，目前，兩涉嫌售假商家所有產(chǎn)品均已下架，對(duì)商家作清退處理，其他存在商品‘標(biāo)簽不符’的商家予以警告，相關(guān)產(chǎn)品作下架處理?！?/P>
11日晚，樂(lè)蜂網(wǎng)也發(fā)表聲明：“馬上配合有關(guān)部門(mén)的工作，對(duì)所涉及商品立即下架封存。樂(lè)蜂網(wǎng)是伊莉莎白雅頓的官方授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商，所有貨品均屬正規(guī)渠道，我們后續(xù)將把該商品及相關(guān)文件交有關(guān)部門(mén)核查?！?/P>
蘇寧易購(gòu)方面也回應(yīng)：“蘇寧第一時(shí)間凍結(jié)涉事的東方風(fēng)尚專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售并下架其所有商品，待查實(shí)詳細(xì)信息后，按規(guī)則對(duì)該店鋪進(jìn)行封店、清退，扣除保證金，永不合作?！?/P>
另外，亞馬遜也對(duì)涉事店鋪進(jìn)行了關(guān)店處理。
探因：
高暴利和高競(jìng)爭(zhēng)造成假貨屢禁不止
這已經(jīng)不是第一次在電商平臺(tái)上出現(xiàn)假貨問(wèn)題。
今年7月底，長(zhǎng)江商報(bào)便率先報(bào)道了《聚美京東被曝涉嫌售假》，涉假供應(yīng)商祎鵬恒業(yè)通過(guò)聚美優(yōu)品、京東商城、亞馬遜、1號(hào)店、拉手網(wǎng)等多個(gè)平臺(tái)出售假冒手表等產(chǎn)品，造成極其惡劣的影響。而后，事件持續(xù)發(fā)酵，祎鵬恒業(yè)狡兔三窟式的“游擊戰(zhàn)”經(jīng)營(yíng)方式更是被媒體曝光。
我們無(wú)法統(tǒng)計(jì)類(lèi)似這種在電商平臺(tái)作假造假的“慣犯”究竟有多少，但可以肯定的是，電商平臺(tái)假貨泛濫，已然成為消費(fèi)者心中無(wú)法抹去的陰影。
家住武昌的吳小姐今年在“雙十一”、“雙十二”上都搶過(guò)貨，“要給剛出生的寶寶多準(zhǔn)備一些紙尿片等嬰兒用品。奶粉什么的不敢上網(wǎng)買(mǎi)，但這些成本比較低的東西應(yīng)該不會(huì)有假的吧?”吳小姐自己也是半信半疑。
不過(guò)，10.6%的檢出率已經(jīng)明顯低于此前國(guó)家質(zhì)檢總局的抽檢結(jié)果。據(jù)媒體報(bào)道，在“雙十一”之前，國(guó)家質(zhì)檢總局也開(kāi)展了電商產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查，質(zhì)檢總局采取“神秘買(mǎi)家”的方式，直接從電商平臺(tái)買(mǎi)樣抽樣。當(dāng)時(shí)，質(zhì)檢總局從天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店、凡客等電商平臺(tái)抽取了359家企業(yè)生產(chǎn)的502批次電子商務(wù)產(chǎn)品。結(jié)果顯示，在這502個(gè)批次七類(lèi)產(chǎn)品中，竟然有近三成不合格，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于此次工商總局檢出率。
對(duì)于電商平臺(tái)假貨泛濫屢禁不止，在電商觀察家、上海萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺看來(lái)，原因有二，“一是假貨的高暴利特性，二是行業(yè)的高競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。”
中國(guó)本就是制造大國(guó)，原本在傳統(tǒng)渠道中便已存在假貨，如今電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)了，假貨便從傳統(tǒng)渠道流竄到電商領(lǐng)域中來(lái)?！坝械氖菗街u(mài)假貨，有的主要賣(mài)假貨，但不管是哪種方式，這里面都是有著巨額利潤(rùn)的。拿化妝品來(lái)說(shuō)，一款正品的化妝品可能要四五百塊錢(qián)，而假貨的話，只要10%的成本就行了，這其中的暴利空間就是假貨的原動(dòng)力?！?/P>
另外一點(diǎn)，就是電商激烈的價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)不僅僅體現(xiàn)在電商平臺(tái)之間，也體現(xiàn)在平臺(tái)的各個(gè)商家之間，“比如洗發(fā)水，你賣(mài)25塊錢(qián)，那我就賣(mài)20塊錢(qián)，最終從賬面上好像大家都銷(xiāo)售得不錯(cuò)，但你不要忘了電商的高成本，包括物流成本、產(chǎn)品成本等，而其中最大的一塊還是營(yíng)銷(xiāo)成本，包括天貓、京東，他們的傭金和廣告費(fèi)，都占了很大的成本。很多不法商家為了抗壓、為了賺錢(qián)，就開(kāi)始打假貨的主意了?！濒斦裢榻B。
高暴利和高競(jìng)爭(zhēng)，這兩種環(huán)境造成了中國(guó)電商在化妝品、名鞋、名包等領(lǐng)域巨大的假貨泛濫，“目前已知的運(yùn)動(dòng)鞋假貨中心是在福建莆田，化妝品、名包的假貨中心則在廣州?！?/P>
