2009年，淘寶開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動，最早的出發點只是想做一個屬于淘寶商城的節日，讓大家能夠記住淘寶。因為“雙十一”剛好處于傳統零售業十一黃金周和圣誕促銷季中間，這時也正是人們添置冬裝的時候，結果一發不可收拾……5年后的今天，“雙十一”成為電商消費節的代名詞，不僅天貓、京東、當當等一眾電商大搞促銷，甚至對非網購人群和實體商業也產生了一定影響。

　　馬云曾表示，“雙十一”不是電商大戰，而是新經濟、新的商業對傳統商業的大戰。2012年的“雙十一”，天貓和淘寶共創造出191億元的總交易額，2013年“雙十一”，這個紀錄被刷新至362億。去年“雙十一”當天，河南人在淘寶和天貓上消費13.6億元，躋身全國第十位。而今年“雙十一”，阿里巴巴天貓的交易額最終鎖定571.12億元，包裹總量2.78億個，移動端占比42.6%，有來自217個國家的用戶交易。

　　電商剛開始興起的時候，與傳統商業看似是水火不容，輿論也有“電商將迅速取代傳統零售”的論調，幾年過去，電商的發展確實強勁，但傳統商業依舊頑強挺立。在2014年，二者已經開始走向融合，實體商業的電商基因會越來越濃。

　　對比去年，已經熟悉電商規律、厘清自身優劣勢的傳統百貨業紛紛轉型，與其說是電商逼迫傳統百貨改革，其實是進入瓶頸期的百貨業需要這樣的洗禮。無論商業模式如何風云變幻，技術與商品的不斷發展，對消費需求日益增長的消費者來說都是好事。在體驗消費的時代，貨比三家，多一個選擇就表示多一些生活體驗與精彩。

　　2014年：電商勢頭依舊猛，百貨業掀改革大潮

　　2012年，國內的百貨業遭遇了有史以來最大規模的關店潮，2013年，整個行業的寒潮繼續擴散，諸多傳統百貨開啟了轉型之路。在2013年的中國百貨業績榜中，我省共有4家實體商業入圍。

　　1.鄭州丹尼斯百貨人民路店：28.6億元，較之2012年的28億元增長了6000萬元，與前兩年相比，增幅放緩;2.鄭州丹尼斯百貨花園路店：16億元，較之2012年的15億元增長了1億元的銷售額;3.鄭州大商新瑪特金博大店：15億元，較之2012年的12億元大幅增長近3億元的銷售額，2014年還根據消費者的需求，不斷拓展體驗業態、開創泛購物中心模式;4.王府井百貨洛陽店：10.7億元，較之2012年的10.21億元，有略微增幅。

　　然而，這些數據與各大電商在“雙十一”一天創造的區域數據相比便有些遜色，今年注定是國內電商行業在歷史上值得銘記的一年，京東和阿里巴巴先后上市后，國內B2C領域規模前十的企業中已有9家是上市公司(除1號店)。

　　但把所有困局都歸結于“電商”難免有失客觀，傳統百貨從上世紀90年代的自營自銷到現在的聯營聯銷，已經發展了20年，整個行業的表現是服務水平提高不大、商品雖然豐富但同質化嚴重，品牌不同但品類相似，與其說是電商的沖擊，其實是自身發展到了該改革的時候。

　　百貨業轉型：自身的創新與突破是關鍵

　　從馬斯洛原理來看，無論是電子商務還是傳統百貨，主要滿足的都是消費者“買東西”的物質需求。目前看來，傳統百貨除因價格制約受電商分流外，功能業態更豐富、空間體驗感更強、服務完備度更高的“購物中心”也是主要威脅。電商的商品同樣齊全卻更加便宜。隨著體驗經濟時代的到來，購物中心僅用不到5年時間就取代了百貨商場在消費者心中原有的位置。所以，百貨商場的經營者們都在摩拳擦掌，思考著該如何將市場份額搶回來。

　　丹尼斯百貨有限公司百貨事業處總經理劉永松表示：“這幾年由于雙十一的影響，大家都很關注電商是否會替代傳統的零售業。其實這是不可能的，我們經營百貨的人士會迎合市場的變化，及時調整自己的經營方式，增加一些電商無法取代的業態就能避開電商帶來的影響。中國的百貨業比起日本、歐美來講還有一定的差距，經營百貨應注重商品組合的加強、服務意識的提升及VIP顧客的維系，這樣才能擁有自己的明天。”

　　劉永松說：“首先百貨一定要做好商品和服務，商品在百貨里的體現就是品牌，百貨一定要做品類，把同一品類的所有好的品牌都提供給顧客，讓顧客來挑選，這是購物中心所無法比擬的;而且，只有百貨可以做到跟VIP顧客互動。其次，百貨一定要做體驗性，這并不意味著百貨要舍棄商品的本質，只是要壓縮一些受電商影響較大的，如家電、床品類產品，然后去做一些去商品化的、與顧客形成互動的餐飲和休閑等品類。最后，還應利用新媒體加強與顧客的互動，將顧客吸引到店，增強與顧客的溝通和體驗性，吸引更加年輕的客層。”

　　百盛商業發展有限公司鄭州分公司總經理陳三強則表示，百貨轉型一是要自持物業，降低租金成本;二是引進自有品牌、自主品牌，實現品牌差異化，擴大利潤空間;三是不斷探索經營模式。