1月12日，經過近兩年籌備、斥資億元的王府井網上商城正式上線運營，并啟用了新域名，以品牌辨識度更高的“wangfujing”這一新域名代替了此前對外公布的“goonow”。“王府井網上商城的上線，并非從線下商鋪向線上網店的單純轉移，而是建立一個與王府井品牌形象相符的電商經營渠道。”王府井百貨方面稱。
王府井百貨創立于1955年，前身是北京市百貨大樓。1991年組建北京市百貨大樓集團企業集團，1993年集團股份改制后，并于1994年在上海證券交易所掛牌上市，主要從事百貨業態的經營和管理，目前在中國的20個大中城市開設近30家門店，商業經營面積近120萬平米。
早在2007年，王府井百貨就已經開始探索線上業務。以北京雙安商場、廣州王府井、長沙王府井作為試點，將線上業務作為實體店服務延伸以及零售渠道的補充。但其產品提供、售后服務和配送流程仍然依托實體店，購物體驗有限。
做電商乃無奈之舉
電商，無疑是2012年產業經濟領域最閃亮的明星。“電商行業互聯網環境下的電商本質，早已不是以前很多人理解的‘虛擬經濟’，實際上電商已經成為實實在在的實體經濟，是互聯網信息技術和傳統實體經濟結合的一種新經濟模式，這種模式能夠有效整合當下資源，降低企業發展成本，提高社會整體效率。”馬云指出。
統計顯示，截至2012年6月，中國電子商務市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%。電子商務服務企業直接從業人員超過190萬人，由電子商務間接帶動的就業人數已超過1400萬人。其中電商阿里巴巴的成績更加引人注目。截至2012年11月30日，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓的交易總額已經達到1萬億元。這個數字占了全國社會消費品零售總額的近5%，相當于2011年全國GDP的2%。一組組數據和一個個炙手可熱的全民銷售日，讓傳統產業眼紅不已且不寒而栗。與電子商務市場節節高升的銷售額相比，百貨零售業的經營就顯得有些“寒氣逼人”，38家零售上市公司發布的三季財報顯示，凈利潤同比下滑的有16家，占比超過四成，做電商是百貨業應對激烈競爭的無奈之舉。
雖然百貨業深知，如火如荼的新經濟、新技術和新產業都還處于起步中，即便已經有能力分得傳統產業一杯羹，卻還沒有足夠的實力真正和傳統產業分庭抗禮，并且傳統零售實體所注重的購物體驗和服務，以及其品牌資源都非電商所能比擬。
但是也不可否認的是，中國市場電子商務的異軍突起，給傳統零售業帶來了巨大的沖擊。人們的購物習慣、消費習慣也逐漸因網購而改變，伴隨著穿梭于各小區和寫字樓的快遞員越來越多，“宅”在電腦前逛網店成了許多人的生活常態。對于物美價廉、更方便貨比三家，并且操作簡便、支付安全、品質有保障的購買方式，誰又會拒絕呢。
面對電商帶來的挑戰，越來越多百貨店開始選擇嘗試“觸網”，長期來看，傳統百貨業攜手共贏不失為一個很好的選擇，這將是兩種互為補充的業態，傳統零售業仍舊大有可為，也肯定會找到一條與電商的共存之道。
打破“噱頭魔咒”
北京王府井百貨(集團)股份有限公司董事長鄭萬河表示，但現在的大型電商還沒有找到一條可持續發展之路，為此，王府井百貨也在做出努力。
盡管已經將電商業務看做是未來的發展重點，但對于目前電商行業如火如荼的價格戰，傳統零售巨頭王府井百貨卻并不認同。盡管大筆風投可以支撐企業現有的燒錢，但并非長久之計。鄭萬河說。在這種情況下，如何提升企業贏利空間是業界共同面臨的重大課題。
提高毛利率的手段除了嘗試自營，王府井百貨還嘗試將“重點品牌資源向總部集中管理”作為今年的業務重點。據介紹，已有289個品牌納入王府井百貨總部集管品牌目錄。“總部對總部”的供商模式將為王府井百貨提升毛利率。目前王府井百貨的毛利率整體約20%，其中，由于代理層級復雜，部分外埠門店的毛利率僅為10%。
針對百貨業涉水電商僅僅停留在噱頭階段，缺乏建立供應、物流、配送一整套的運營系統的問題，王府井百貨也意識到了這一點，其線下實體店也已經開始轉型。從去年開始，王府井計劃每年新增4-5家門店，到2015年底，計劃門店數量將超過45家，自有化比例將不斷加大，以應對租金成本上漲的壓力。
在王府井百貨未來五年規劃中，探索線上線下相結合的零售和營銷新模式，采用自采、線下商品線上自營和聯營三種經營模式都將成為其主要發展方向，此外，為了降低經營成本，還將依托傳統線下百貨實體，發揮實體店在配送效率、售后服務以及區域化等方面的優勢，結合網絡傳播效率快、范圍廣、信息量大、交易方便等特點，提升供應商在品牌發展和規模銷售上的效率。
更多百貨店“下賭注”
根據中國連鎖經營協會去年6月的數據，零售企業百強中已有近60家開展了電商業務。梳理百貨業上市公司可以發現，包括新世界百貨、茂業百貨、銀泰集團、大商股份、重慶百貨等一批百貨企業紛紛推出了自己的網購平臺。
就連中國最大的商業地產公司萬達集團董事長王健林面對線上市場也動了心。萬達明確對外界表示要涉足電子商務，王健林接受外界采訪稱萬達有豐富的零售資源，不做電子商務太可惜了。王健林希望萬達2015年成為全球第一大商業地產公司，而電子商務對其發展是不可或缺的因素。
但電子商務對其發展也是一把雙刃劍，如果能與實體有效銜接則能促進其發展，但如果做得不好，則會影響整體發展。電子商務需要為旗下實體企業服務、盤活旗下資產。因此，萬達建立電子商務平臺時，如何與實體銜接成為其考慮的因素。
“電商是極具發展力的新型業態，潛力巨大，”不過，在王府井百貨集團董事長鄭萬河看來，如今的電商行業缺少理性。其實，對于傳統零售業態而言，面對大幅下滑銷售的銷售量，和無底洞般的電商投資，做電商更像是一場賭博。
傳統零售巨頭“觸網”要想占據市場更快，還需要進一步轉變思路。
目前，傳統零售巨頭做電商做得最好的是蘇寧易購和銀泰網等，都是將價格競爭力放在重要位置。反觀一味追求高端定位都難逃無人問津的尷尬局面。
專家觀點
目前，中國電子商務的發展缺乏理性，過于浮躁。盡管大筆風投可以支撐企業現有的燒錢，但并非長久之計。即使企業成功IPO，在風投拿回了投資退出后，風險也只是轉嫁給股票投資人，并不是真的良性模式。王府井百貨即使發展得慢一點，也不會去燒錢。
——北京王府井百貨集團董事長 鄭萬河
購物中心業態以其特有的‘一站式’、‘體驗式’經營優勢，日益受到消費者的青睞，這也將成為王府井業務發展的重點，現在國內的購物網站就沒有幾個是贏利的。很多商品的售價甚至低于成本價，這對整個行業的發展都有很大弊端，應該從法律角度對這種價格競爭進行規范。
作為實體百貨企業，王府井百貨雖然看好國內電子商務市場，但絕不會采用“燒錢”打價格戰的方式，而將靠產品質量和服務來吸引消費者。
——王府井百貨集團總裁劉冰
王府井已對線上平臺的建設進行了戰略性創新和策略性調整，現專門出資設立電子商務公司來運行。
隨著電商近年強勁發展勢頭，傳統零售企業已把電商當做一個新興業態來投資和經營。
——王府井百貨集團副總裁 周晴
百貨行業從整體上來看，觸網效果都不是很好，因此如何更好地融合線上和線下的關系，是百貨企業需要解決的問題。
天貓是一個開放性的平臺，只要條件具備都可以在那里開店，但是傳統百貨行業做的網站比較封閉，主要是上傳實體店的東西，這樣就導致品種比較少。
因此，王府井百貨如何把電子商務做成開放的平臺，讓供應商在其上面開網店是必須要解決的問題，否則還是按照傳統的思路做電子商務，找不到合適的商業模式，投再多錢也白搭。
