中國最大的網上購物節日“雙11”來襲，沒有電商會錯過這場消費盛宴。中國電子商務研究中心數據顯示，約77.5%的商城表示“雙11”期間將推出促銷活動，“搶紅包”、“秒殺”、“返現”等促銷招數屆時將同步使用。“雙11”已不局限于淘寶天貓聚劃算在內的大淘寶范疇，京東商城、蘇寧易購、當當網、1 號店等綜合B2C 商城，以及韓都衣舍、唯品會、優購網、夢芭莎等垂直B2C商城都將在“雙11”有不同程度的促銷活動。
“韓都衣舍6月初就開始進行各種籌備工作，成立了"雙11指揮部"，由總經辦負責統籌和協調。”9日，經濟導報記者在山東韓都衣舍電子商務有限公司(下稱“韓都衣舍”)看到，其辦公區內貼滿了“雙11”的宣傳海報和內部激勵標語，韓都衣舍董事長兼CEO 趙迎光表示，韓都衣舍今年是精細化運營，重點在練內功，沒有設定“雙11”的銷售目標，也不看重“雙11”一天的銷量，而是更加注重品牌積累。售前全面布局“在供應鏈方面，韓都衣舍從今年6月開始儲備面料、輔料，7、8、9月開始下單生產，10、11月開始質檢入庫。”趙迎光介紹說，為迎今年“雙11”，目前，貨品已經提前質檢入庫，準備到位。
2012年韓都衣舍女裝銷量在淘寶(天貓)平臺和京東商城均為第1位。
“韓風快時尚女裝HSTYLE，從10月初策劃了三波新品和特供款預售，并開展了逛店鋪先領取優惠券的活動。”韓都衣舍媒體公關總監魏力告訴導報記者，為了回饋老客戶，“雙11” 會推出近300款精挑細選的特供款產品，并計劃將要發放1萬張10元面值優惠券。據中國電子商務研究中心監測數據顯示，2012年“雙11”促銷的支付寶總銷售額191億，同比增260%;其中天貓為132億，淘寶為59億元。有媒體報道稱，淘寶系今年“雙11”的銷售目標為，淘寶網和天貓在11月11 日當天實現300億元的銷售額，并將挑戰450億元的極限目標。中國電子商務研究中心分析師莫岱青表示，預計有92%的網購用戶表示會在2013年的“雙11”網購，人數達2.4億人，預計在天貓、淘寶、京東、蘇寧、易迅、唯品會等電商網站將產生772億元人民幣的消費，2013年全年網絡購物市場總體規模將突破2萬億元。電商面對這塊“大蛋糕”自然不能單線進攻。魏力表示，韓都衣舍旗下男裝AMH 團隊也進行了縝密地籌備，從本月初開始，男裝AMH 開展了包括收藏引導、加入購物車、提前充值等活動進行全面預熱。便捷購物體驗“客服部"雙11"期間實行三班倒。”韓都衣舍客服部負責人介紹說，高峰期客服人員達500人，對近300人的外部支援大學生團隊進行了提前培訓上崗;物流部那邊也實行三班倒，外部培訓了近700名大學生支援，同時公司全部員工支援儲運發貨。
“今年移動端的主要發力點會在顧客的購物體驗上。”趙迎光表示，公司為移動端做了充足的準備，在前期預熱上整合了淘內淘外媒體資源，在移動端的微博、微信、微淘進行統一化推廣，整合了移動端與PC 端的流量入口，便捷付款，讓搶貨變得更簡單。在同步店鋪活動的同時，有效引導買家加入購物車，實現手機客戶端的付款。企劃部工作人員告訴導報記者，韓都衣舍“雙11”期間流量預計過千萬元，所以公司購買了天貓流量資源位鉆展和直通車，并建立了流量應急預案;對淘外流量進行了集中拓展和購買，以淘寶客為主，針對“雙11”期間合作的淘寶客做額外的獎勵計劃，將與淘寶客實現共贏。
“數據已不是"雙11"的惟一標準，沉淀用戶、提升商家服務能力才是大促銷的重要考核指標。”莫岱青認為，往年網購大促過后，銷售額、數據分析是大頭，今年的進步是電商開始重服務不重數據，網促從“價格戰”逐漸向“價值戰”過渡。莫岱青補充說，當前網購市場客戶依賴度還不是很高，更少有電商能在客戶體驗上做得很有突破性，而現在多數電商轉做體驗，無疑將引領這個開放的市場向提供給消費者更優體驗的方向轉變。趙迎光還告訴導報記者，韓都衣舍今年“雙11 ” 將把AMH男裝、Miniruzu童裝、原創設計師品牌等推給更多的消費者。在回饋老顧客的同時也實現“沖業績”的目標。“購物節”將成常態導報記者調查發現，今年“雙11”電商促銷活動時間較往年有了很大延伸與擴展，不再集中“雙11”那一天或前后三天;今年從10月國慶黃金周后陸續開始，至11月11日后一周，這長達一個月的時間儼然成為各家電商網站爭奪用戶與訂單的促銷季;其中，又以“雙11”前后一周最為密集，也最為慘烈。
中國電子商務研究中心統計顯示，90%以上的電商年內還將推出或參加“雙十二”、圣誕節、元旦、春節前等節慶的重大電商行業促銷活動。此外，今年涉及的促銷品類空前豐盛，從化妝品、服裝、鞋靴、家電到食品、運動、珠寶，無所不包，如蘇寧啟動線上線下全品類同價促銷，優購網上鞋城活動涉及運動、男女鞋、男女裝、戶外等多個品類。
莫岱青認為，電商企業向線下延伸、搭建完整銷售與體驗鏈，傳統零售企業跨界向線上延展已成趨勢。“O2O 模式”在推動電商行業商業模式升級的同時，也為傳統零售企業打通線上渠道。
“我們平時也會推出一些韓都衣舍自己的大力度活動，也不排除推出自己的"購物節"。”趙迎光表示，此外，公司未來3年計劃在濟南建設山東韓都衣舍電子商務產業園，打造生產、倉儲、銷售為一體的配套園區，成為在全國電子商務行業和服裝行業更具影響力的多品牌運營集團公司。
