市工商負責人表示，節日期間，共接收消費者投訴644件，從商品服務分類上看，接收商品類投訴225件、服務類投訴419件。從消費者投訴情況看，節日商家大幅促銷，吸引消費者購物，家用電器仍是消費熱點。

　　上述負責人表示，其中，采用傳統購物形式116件，采用網購形式140件。商品質量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等為主要投訴問題。旅游產品投訴偶有發生，接收酒店、機票、景區門票預訂等旅游產品投訴主要問題為預訂酒店無法正常入住、商家將機票取消未通知消費者、景區門票無法使用等。