由教育部共同主辦的“全國電子商務運營高級師資培訓班”今天在杭州舉行。會上，由中國電子商務研究中心(100ec.cn)、專業電子商務人力資源服務商贏動教育(jobyok.com)共同編制的《2012中國電子商務人才狀況調查報告》首度發布。據悉，該報告是目前我國首份專業、全面的電子商務人才報告。

　　該報告主編、中國電子商務研究中心主任曹磊研究員在教育部全國電子商務師資培訓會上，面向全國電子商務專業教師對該報告進行了詳細解讀，上了現實電商人才需求一課。

　　報告顯示，電商企業日常招聘工作狀態上，表示招聘壓力大的企業占40.91%；處于招聘常態化，每月都有招聘需求的企業占27.27%；處于人員流失率高，招聘壓力大狀態的企業占13.64%；處于人員穩定，基本滿足企業需求的企業占22.73%。

　　對此，報告執行主編、中國電子商務研究中心特約研究員、贏動教育CEO、國內資深電商人力資源專家崔立標表示，行業發展迅速且競爭激烈，為了奪得市場，許多企業沒時間和精力去培訓員工。對于電商企業而言他們缺的，主要還是缺直接能夠上手的、有工作經驗的員工。一方面是電商不斷挖人造成行業跳槽成風；另一方面，面對高薪、有前景的挖腳，許多員工也把持不住誘惑。

　　調查顯示招聘員工的綜合成本上，被調查企業中，招聘成本在100元/人以下占18.18%，招聘成本在100-300元/人的占45.45%，招聘成本在300-500元/人的占20.45%，成本在500元/人以上的占15.92%。對此，崔立標稱，在以網站招聘為主的形勢下，招聘成本仍居高不下，這與網絡招聘極低的效率和人才流失率高有關。

　　報告對中國電子商務人才問題核心矛盾進行了分析。報告指出，目前主要矛盾體現在一是快速的行業發展速度與人才供應不足的矛盾，此矛盾形成電子商務領域巨大的人才真空。二是電商企業微薄的利潤與高額的人力資源成本的矛盾，此矛盾形成電子商務企業巨大的成本壓力。三是電商行業快速更新的知識結構與傳統教育模式的矛盾。該矛盾導致傳統教育體制教授的電商知識，與企業實踐和需求脫節嚴重。

　　該報告還對改善中國電子商務企業人才現狀提出了具體的方法和思路。具體措施表現在：改善電商企業的人力資源管理制度；提供高端電子商務培訓項目，如8月份將舉行的《中國服裝行業電子商務高級研修班》(www.100ec.cn/zt/fzyxb)企業中級人才培訓；校企合作如《立體式電商人才實訓就業體系》；企業要合理儲備、使用電商人才、完善企業機制和培養良好的企業文化等。

　　據介紹，該報告調查時間近半年，針對各類電商企業開展調研，分別從企業規模、招聘狀態、人才壓力等角度切入。詳細調研了包括凡客誠品、蘇寧易購、新蛋網、銀泰網、領團網、麥包包、同程網、東方購物、義烏外貿網、NALA等1286國內知名電商企業。