從輕視到正視，傳統(tǒng)零售(店商)與電商的思維轉(zhuǎn)變催生零售業(yè)新格局的形成。在日前舉行的2012年度北京商業(yè)高峰論壇上，電商與傳統(tǒng)零售兩大業(yè)態(tài)高管首度齊聚一堂，就各自觀點(diǎn)進(jìn)行激烈交鋒。王府井百貨集團(tuán)副總裁周晴在論壇上表示，斥資億元進(jìn)軍電商，就是對(duì)線上渠道的思路改變。電商企業(yè)負(fù)責(zé)人則表示，在日常的運(yùn)營(yíng)中將學(xué)習(xí)傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)。借人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短成了線上線下大佬的共同思維。
電商：借鑒實(shí)體經(jīng)驗(yàn)盈利可期
電商在過(guò)去一年的風(fēng)起云涌，非但沒(méi)有沖昏他們的頭腦，反而讓其開(kāi)始更加理性地審視未來(lái)的發(fā)展之路。凡客誠(chéng)品V+商城首席執(zhí)行官崔曉琦認(rèn)為，電商現(xiàn)在都想持續(xù)發(fā)展，并且回歸零售業(yè)的本質(zhì)，不希望再“燒錢”。“一個(gè)是線下的銷售渠道，一個(gè)是線上的銷售渠道，最終都是零售。”
目前，不少電商企業(yè)在瘋狂“燒錢”后，都開(kāi)始向傳統(tǒng)零售取經(jīng)。易迅網(wǎng)副總裁鄒志俊說(shuō)，現(xiàn)有的電子商務(wù)公司要努力學(xué)習(xí)傳統(tǒng)公司優(yōu)秀的供應(yīng)鏈管理能力。
業(yè)界認(rèn)為，在現(xiàn)有模式下，如果不能走出一條新路，電商盈利可望而不可即。在北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍看來(lái)，線上渠道對(duì)資金的大量需求不僅僅是廣告，還有信息和物流。“廣告在電商運(yùn)營(yíng)的投入占比約5%-8%，物流投入與之相比絲毫不低。如果這兩個(gè)不解決，電商想盈利非常困難。”
傳統(tǒng)零售：從渠道到戰(zhàn)略重點(diǎn)
作為零售市場(chǎng)的主要組成部分，傳統(tǒng)零售企業(yè)也開(kāi)始重新思索線上之路。周晴表示，王府井百貨已對(duì)線上平臺(tái)的建設(shè)進(jìn)行了戰(zhàn)略性創(chuàng)新和策略性調(diào)整，“原來(lái)我們只是把電商掛靠在雙安商城運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)在我們專門(mén)出資設(shè)立了電子商務(wù)公司來(lái)運(yùn)行”。
早在五年前，王府井百貨就已經(jīng)開(kāi)始涉足電商領(lǐng)域。周晴表示，王府井百貨起初只把線上平臺(tái)當(dāng)做對(duì)實(shí)體店服務(wù)的延伸。隨著電商近年來(lái)強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，傳統(tǒng)零售企業(yè)不再小覷線上平臺(tái)，把電商當(dāng)做一個(gè)新興的業(yè)態(tài)來(lái)投資和經(jīng)營(yíng)。
周晴表示，傳統(tǒng)零售企業(yè)在把電商當(dāng)做新興業(yè)態(tài)探索時(shí)，將利用實(shí)體店自身的品牌優(yōu)勢(shì)、顧客資源穩(wěn)扎穩(wěn)打地進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。“王府井百貨在北京地區(qū)建立了集團(tuán)的采購(gòu)中心，對(duì)全國(guó)性的品牌進(jìn)行統(tǒng)一采購(gòu)，將線下的品牌資源共享到線上。這不僅為線上平臺(tái)的建設(shè)減少了成本，還使線上線下融為一體，顧客資源更加龐大。”目前，包括王府井百貨、銀泰百貨、新世界百貨、百盛等內(nèi)外資零售巨頭，均大舉進(jìn)軍線上渠道。
線上線下從競(jìng)爭(zhēng)到競(jìng)合
在侯恩龍看來(lái)，線上線下加速融合，將成為零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的共同趨勢(shì)。“線上線下市場(chǎng)的很多資源可以共享，二者之間的關(guān)系不是競(jìng)爭(zhēng)而是共榮。”侯恩龍表示，未來(lái)蘇寧將在實(shí)體店內(nèi)投放一些平板電腦，使消費(fèi)者同步進(jìn)行線上線下消費(fèi)。
線上線下融合也將催生零售模式變革。周晴認(rèn)為，目前百貨業(yè)最大的阻礙是聯(lián)營(yíng)模式造成的利潤(rùn)微薄。從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，自營(yíng)模式將成為百貨業(yè)破解低利潤(rùn)困局的一大對(duì)策。同時(shí)，線上線下融合也可能使“以銷定產(chǎn)”模式成為零售業(yè)發(fā)展的新方向。
