“10年之前，網商還只是一個概念，十年之后，網商已經變成了一個職業。歷史上曾經有過廣商、浙商、晉商，10年之前，我們就提出了"網商"的概念，那時候，我們相信，21世紀只有一種商人，就是"網商"。”這是馬云的話，也是中國互聯網發展的真實寫照。阿里巴巴成立至今已有13年，而淘寶網作為其至關重要的部分，從2003年開始，開啟了有關網商的夢幻旅程。

　　馬云用了十年時間把網商從一個概念變成了一個職業。

　　電商道路上孤獨狂奔

　　1997年，中國電子商務元年，馬云從杭州北漂京城。15年之后，阿里巴巴商品交易額2012年有望超越亞馬遜和eBay交易額之和。阿里巴巴首席戰略官曾鳴表示，在未來5至7年間，阿里巴巴旗下淘寶電子商務平臺的年度目標交易額為3萬億元(合4730億美元)。

　　十年來，馬云和他的同事做成了一件事：證明互聯網與電子商務能有所為，證明中國能夠誕生一個新群體網商。10年間，阿里巴巴努力實現了一家公司和一個商幫的崛起。10年后，阿里巴巴退居幕后，成為服務于網商的公司，成為網商生態群中的一分子。

　　在新的10年里，阿里巴巴不是與眾多電子商務企業競爭，而是為1000萬家小企業，為1億電子商務從業者，為10億消費者打造一個平臺，在這個平臺，阿里巴巴提供他們通過軟件、服務以及IT基礎設施，讓他們與全球任何一家大公司對抗。

　　下一個10年，馬云的阿里巴巴要完成一次艱難的蛻變：從一家電子商務公司，變成整個電子商幫的后臺與支持者。

　　當一切成為主流

　　2009年，電子商務開始進入第四個階段：主流人群購買主流產品。

　　互聯網正在由淺入深地改變這個世界，馬云相信，接下來的10年是電子商務的時代，這個新時代必將催生出新的商業形態。阿里巴巴過去10年只堅持做新商務，從不涉足新通訊、新媒體、新娛樂，專注新商務。

　　而新商務又分為四個階段。一個是非主流人群采購非主流產品，最初的阿里巴巴會員是很邊緣化的企業，規模小，產品不為人知，最初的淘寶用戶多是18到20歲的人群，買非常邊緣化、非主流的產品。第二階段是非主流人群采購主流產品。第三個階段是主流人群采購非主流產品。第四個階段則是主流人群購買主流產品。

　　2009年，電子商務開始進入第四個階段。進入第四個階段，是按不同的行業進行的，最先進入的是服裝。馬云透露，今年在淘寶網上，服裝銷售額達350億元，銷售量達2億多件。2009年，阿里巴巴網絡批發平臺，每天幫助外貿企業賣10萬件衣服。服裝行業將成為最先徹底被電子商務的行業。

　　12月18日，阿里巴巴CEO衛哲接受本報記者采訪時預言，家居用品、家用電器、化妝品接下來將成為被徹底電子商務化的行業。衛哲說：當這個行業被徹底電子商務化之后，再也沒有人提電子商務了，因為每個商人都是網商，所有都通過網絡消費了。

　　CBBS商業模式 開創新天地

　　馬云認為，新的商業模式是CBBS：C(消費者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務)。

　　在新的商業環境中，阿里巴巴將修正自己的商業模式，目前電子商務的商業模式主要包括C2C、B2B、B2C三種。馬云認為，新的商業模式是CBBS。

　　其中，C(消費者);小B(渠道商);大B(制造商);S(服務)，消費者和渠道商在淘寶上交易，由B2B不斷為渠道商供貨，然后渠道商再把消費者個性需求反饋至制造商，并加以引導。S是一種服務，即對B的服務或者對C的服務。而所有的交易模式均離不開支付寶。

　　通過CBBS商業模式，阿里巴巴集團就打通了旗下阿里巴巴、淘寶網、支付寶等公司的資源。更有意義的是，打通了整個電子商務產業鏈。在這個系統中，信息流、資金流通過互聯網流動，這樣可產生兩個優勢，一是信息透明，二是便捷的監督。

　　馬云則這樣表述：有新的電子商務鏈條中，所有參與者是平等的。企業與企業之間的起跑線是一樣的，結果不同，緣于努力程度，產品質量，服務水平的區別，而不是緣于對資源、關系的占有。小企業可以通過努力，獲得大企業拿不到的訂單。消費者與企業之間是平等的，消費者可以有效地監督企業，消費者決定產品的類別，服務的方式。