電子商務(wù)越來越成為人們的一種生活方式，而在電子商務(wù)發(fā)展的大潮中，泉州正奮勇沖浪。泉州市規(guī)模以上企業(yè)逐步涉足電子商務(wù)，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”。

　　從目前電子商務(wù)網(wǎng)站所處的行業(yè)分布來看，鞋服行業(yè)穩(wěn)居首位，有近七成泉州鞋服企業(yè)涉足電子商務(wù)。那么傳統(tǒng)企業(yè)做電商一般怎么做，對于普通的傳統(tǒng)企業(yè)，做電商有多難，本期“尋找泉州鞋服產(chǎn)業(yè)電商力量”采訪團(tuán)將帶領(lǐng)大家走進(jìn)棒球手電子商務(wù)負(fù)責(zé)人陳麗珊，看看這位剛畢業(yè)的小女孩是如何從萌發(fā)做電商到一步步開始棒球手的網(wǎng)上“揮桿”的。

　　棒球手的電商起點

　　棒球手品牌自1986年創(chuàng)辦至今，已有二十余年的發(fā)展歷程。從一家小作坊開始，到如今已是一家集男女休閑鞋的開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)及營銷于一體的現(xiàn)代化企業(yè)。“棒球手”產(chǎn)品以生活時尚休閑概念為主題，倡導(dǎo)舒適、物超所值的休閑感受，目前銷售網(wǎng)點已覆蓋全國各地。

　　與大多數(shù)石獅本地傳統(tǒng)企業(yè)一樣，剛開始棒球手對于電子商務(wù)并沒有多大了解。而對剛剛從珠海畢業(yè)回來的陳麗珊，早已意識到網(wǎng)購越來越成為人們的一種生活方式，企業(yè)做電子商務(wù)是一個大趨勢。陳麗珊向公司提議，毅然決定組建電商部門，這受到了公司的大力支持。

　　當(dāng)然，這不是一個輕易的承諾，這個決定對于一個剛畢業(yè)的小女生來說，意味著將是更多的挑戰(zhàn)和壓力。陳麗珊大學(xué)所學(xué)的專業(yè)不是電子商務(wù)而是統(tǒng)計學(xué)，網(wǎng)購經(jīng)驗也不多，工作經(jīng)驗也僅僅是在學(xué)校時的幾次兼職。要做電商，是因為身上肩負(fù)的責(zé)任，要把自家的品牌做得更好，要為石獅的電商貢獻(xiàn)自己的一份力。

　　在電商部門籌備之前，陳麗珊花了大量的時間去進(jìn)行準(zhǔn)備。從相關(guān)的數(shù)據(jù)信息到傳統(tǒng)企業(yè)做電商的現(xiàn)狀，前后陳麗珊花費(fèi)了兩三個月的時間去研究。因為是學(xué)統(tǒng)計學(xué)出身，對于數(shù)據(jù)分析相對得心應(yīng)手。通過研究，更加證實電子商務(wù)領(lǐng)域是個龐大的銷售市場，傳統(tǒng)企業(yè)也是越來越重視。麗珊也越來越堅定做電商的決心，一支只有三人的電商小團(tuán)隊建立起來了。

　　失敗的“第一筆”

　　電商團(tuán)隊算是匆匆組建起來了，但是三人都不是專業(yè)出身，都是摸索著同行的經(jīng)驗過河，自己再不斷的分析總結(jié)。由于缺乏足夠的經(jīng)驗，以及專業(yè)的電商人才，棒球手電商之路的起步并不順?biāo)臁ｊ慃惿赫勂鹆税羟蚴衷诰W(wǎng)絡(luò)上賣出第一筆生意的經(jīng)歷。

　　這第一筆賣出的生意實在是令她印象深刻。憶起當(dāng)時，一位顧客拍下了產(chǎn)品之后，隨即表明拍錯了產(chǎn)品，要求申請退款。交談過后，這位顧客表示需要趕緊把款項退還，他才能去拍另一款產(chǎn)品。由于當(dāng)時缺乏經(jīng)驗，棒球手的電商人員并沒有再去認(rèn)真核對信息。豈料，這位顧客在申請退款的緣由卻寫賣家缺貨，按照淘寶的規(guī)則賣家缺貨要扣除30%的懲罰金。第一筆的生意就以交了懲罰金的形式畫上了句點。

　　除此，也有遇到產(chǎn)品遭到人為破壞后退貨，公司保安未確認(rèn)就簽收了，顧客堅持強(qiáng)調(diào)是質(zhì)量問題的事例，只能是無奈何的退款了。這些經(jīng)驗，讓麗珊的電商團(tuán)隊意識到熟知淘寶規(guī)則的重要性。

　　“在接觸電子商務(wù)的過程中，都是通過我們自己摸索的，不斷地交流和學(xué)習(xí)。雖然也遭遇不少挫敗，但是在這過程中也讓我們收獲了不少寶貴經(jīng)驗。”陳麗珊誠懇地說到。

　　在失敗中積累經(jīng)驗，棒球手的電商團(tuán)隊也在一步一步成長起來。從起初的3人，發(fā)展到現(xiàn)在15人較為穩(wěn)定的團(tuán)隊。因為地處較為偏遠(yuǎn)，團(tuán)隊的組建也頗為不易。有的人覺得所處位置交通不方便，不愿意來。

　　對此，陳麗珊提出自己的看法“電商人員首先還是要對產(chǎn)品了解，而且了解產(chǎn)品最好的途徑就是把辦公地點在設(shè)計室或車間附近。因此，我還是認(rèn)為現(xiàn)階段電商團(tuán)隊的辦公地點安排在公司總部里是最合適的。” 電商團(tuán)隊辦公室設(shè)在廠里，雖說招人難，但是愿意留下來的人都是想要做事，愿意一起奮斗的人，因此這支團(tuán)隊能一步步穩(wěn)定下來。

　　線上平臺意在塑造品牌形象

　　對于很多泉州本土鞋服企業(yè)而言，最初發(fā)展電商的目的是為了清除實體渠道積壓的庫存。談及此，“棒球手的電子商務(wù)主要是定位為品牌形象推廣，不存在消化庫存的這一說法。”陳麗珊說到。

　　傳統(tǒng)企業(yè)涉及電商，都將面臨線下線上兩個渠道銷售協(xié)調(diào)的問題。為了避免線上銷售渠道對線下銷售的影響，從一開始，棒球手就推出網(wǎng)絡(luò)專供款產(chǎn)品，并且銷售部分過季產(chǎn)品。在線上渠道，不銷售棒球手當(dāng)季新品。如此一來，化解了線上線下的渠道沖突問題。此外，考慮實體店的利益，即便是過季產(chǎn)品，棒球手的網(wǎng)上售價也不會盲目地壓低價格打折促銷，

　　走中高端路線的棒球手，在針對于網(wǎng)絡(luò)專供款的價格也經(jīng)過了慎重考慮。“線上線下產(chǎn)品的價格區(qū)隔不會太大，大約控制在50-100元之間。只是相對而言，網(wǎng)上兜售的產(chǎn)品讓利更多一些而已。”陳麗珊表示。

　　將近一年的發(fā)展時間，現(xiàn)在棒球手已入駐天貓商城、京東商城、卓越網(wǎng)、郵樂等多個線上銷售平臺。關(guān)于棒球手未來電商的發(fā)展，麗珊表示會考慮第三方服務(wù)，我們也更愿意看到這支團(tuán)隊與棒球手電商一起成長起來。