目前，電子商務的發展勢頭迅猛，一個以電商平臺為主體、包含相關支持和衍生服務的全新電子商務服務業正在快速形成。電子商務已發展成全新的戰略經濟產業，對國民經濟的貢獻和影響也在不斷加大。近年來，政府紛紛出臺電商扶持政策，反映出政府對電商的空前重視，電商與社會生活的方方面面正在不斷融合。

　　但同時，電商也存有不可忽視的問題。首先，政府面對電子商務這一快速發展的行業領域，應如何促進它良性發展呢?到底該管還是該放?管到什么時候?放到什么程度?誰來管，管什么?這些都是政府面臨的重大議題。

　　而對于電商企業來說，未來是要規模，還是要贏利?做渠道，還是做品牌?線上線下該如何平衡?這些問題也讓很多企業糾結不已。

　　另外，除了政府和企業，消費者也存有疑慮，網上的產品真假難辨，貨品和宣傳是否屬實?售后有沒有保障?太多的困惑讓消費者頭疼。究其原因，我認為有以下幾點：

　　首先，因為行業發展迅猛，電商的模式、技術、應用不斷創新，這就對傳統社會治理方式提出了新的課題和需求。但由于對電商發展規律、作用的把握還不那么明晰，就造成電商發展競爭的不規范。

　　其次，一個規范、健康、同時又充滿活力的電子商務市場環境的形成需要政府監管，政府要完善政策法律環境，加快立法促進和政策突破。

　　經過10余年的發展，特別是近幾年市場競爭的白熱化，我國電子商務亟須一次反思和調整，回歸電商的本質，準確把握電商的產業規律，加強行業自律。

　　展望我國電子商務的趨勢走向，相信未來是非常明朗的，原因有五點：第一，網絡零售交易額將保持持續的增長，電子商務將成為重要的現代服務方式;隨著新一代年輕消費者消費能力的不斷提升，預計2013年網絡零售和網絡消費將繼續保持快速增長，成為主要的商品消費方式。

　　第二，網絡零售和消費立法將取得突破性進展，電商市場秩序將進一步規范，預計2013年，我國電子商務立法將取得突破進展，也為進一步完善我國電商法規體系建立一個良好的基礎，網絡消費者的信心將進一步增強。

　　第三，網絡零售對實體零售的沖擊將日益擴大，更多的傳統零售行業將開展電子商務，拓展網上渠道。盡管模式還在不斷探索中，但傳統流通模式開展電子商務的趨勢將不會改變，并且在未來會更加明顯。

　　第四，電子商務行業競爭將逐步走向良性，主要的電子商務平臺將逐漸贏利。2012年電商網站的價格大戰此起彼伏，電子商務在迅速成為社會熱點的基礎上，也面臨著行業整體發展的課題。

　　第五，電子商務服務業將迅速成為我國一個新興產業，在增加社會就業、增強社會活力方面的作用也將更加顯著。