受整體零售環(huán)境下行影響，昔日瘋狂擴(kuò)張的內(nèi)衣實(shí)體店腳步變得謹(jǐn)慎，很多曾經(jīng)稱霸一時(shí)的單店銷量冠軍店突然閉門歇業(yè)也不再新鮮。這一消息不禁讓人對(duì)傳統(tǒng)內(nèi)衣行業(yè)的未來(lái)心生擔(dān)憂，關(guān)店的魔咒何時(shí)休？
在寒冬之下，“新零售”強(qiáng)調(diào)零售無(wú)邊界的論調(diào)無(wú)疑是冬日暖陽(yáng)。傳統(tǒng)內(nèi)衣終端店登上電商銷售的混合擂臺(tái)，這個(gè)新興模式有望成為內(nèi)衣行業(yè)零售的救命繩索。
零售的本質(zhì)是什么，就是滿足消費(fèi)者全方面的需求。與互聯(lián)網(wǎng)一起成長(zhǎng)起來(lái)的年輕消費(fèi)者，他們不僅追求物美價(jià)廉，而且追求便利和快捷。他們既喜歡線下購(gòu)物的好處，比如說(shuō)門市中的試用、購(gòu)物逛街的樂(lè)趣，以及相應(yīng)的社交活動(dòng)。同時(shí)，他們也喜歡線上購(gòu)物的好處，比如商品的豐富、時(shí)空的便利性，以及獲得精準(zhǔn)推廣和體驗(yàn)虛擬的效果。
線上線下融合之后的最大好處在于，服務(wù)的多樣化引起未來(lái)消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變。買內(nèi)衣不再是單純的到店面去選擇或守在網(wǎng)上看各種圖片和文字信息，而是將兩者結(jié)合起來(lái)，消費(fèi)者想怎樣就怎樣，不管從線上購(gòu)買的商品還是從線下購(gòu)買的，品質(zhì)和價(jià)格都是一樣的，售后服務(wù)體系也都是一樣的。
能給消費(fèi)者提供一體化的、無(wú)縫的、全過(guò)程的、完美的購(gòu)物體驗(yàn)。這才是未來(lái)零售發(fā)展的方向，也是新零售的本質(zhì)。新零售時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，新的時(shí)代，必然需要新的玩法。
零售之戰(zhàn)——增強(qiáng)用戶體驗(yàn)
對(duì)消費(fèi)者而言，傳統(tǒng)內(nèi)衣店雖然款式齊全，但是，貨品繁雜難挑選，人多擁擠排隊(duì)忙的體驗(yàn)卻讓不少年輕人卻步。這就是為什么電商能發(fā)展起來(lái)的一個(gè)很重要的原因——消費(fèi)者的需求升級(jí)了，而傳統(tǒng)內(nèi)衣店卻一成不變。而如今隨著線上的紅利逐漸殆盡，電商巨頭們又開始盯緊線下流量這個(gè)洼地，瞄準(zhǔn)傳統(tǒng)商超的痛點(diǎn)，準(zhǔn)備給予致命打擊。
去年年底，跨國(guó)電商巨頭亞馬遜內(nèi)測(cè)了Amazon Go，這是一個(gè)專門針對(duì)傳統(tǒng)商超，人多擁擠排隊(duì)痛點(diǎn)的項(xiàng)目。沒(méi)有收銀員，不用排隊(duì)，不用結(jié)賬，手機(jī)掃一掃就能把商品帶回家。當(dāng)內(nèi)測(cè)視頻在網(wǎng)上曝光時(shí)，網(wǎng)友一片驚呼，這才叫科技，顛覆式的。
雖然Amazon Go離侵入內(nèi)衣行業(yè)還比較遠(yuǎn)，但電商實(shí)體化的威力卻讓傳統(tǒng)內(nèi)衣商家們倒吸了一口冷氣。
面對(duì)電商的沖擊，傳統(tǒng)內(nèi)衣渠道也在加速變革，多數(shù)大型內(nèi)衣代理商開始選擇與有實(shí)力的電商平臺(tái)合作。垂直采、衣合聯(lián)盟、秀服交易平臺(tái)等行業(yè)專屬互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)橫空出世，野蠻增長(zhǎng)。
秀服網(wǎng)創(chuàng)始人之一夏尚文宣稱，“內(nèi)衣零售業(yè)正在從價(jià)格型消費(fèi)向價(jià)值類消費(fèi)、體驗(yàn)式消費(fèi)、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變，內(nèi)衣零售正進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代。”
秀服商城打通傳統(tǒng)終端和廠家通道，構(gòu)建新零售典型樣本
秀服商城是一家管控性內(nèi)衣行業(yè)垂直交易平臺(tái)，依托深圳內(nèi)衣協(xié)會(huì)、創(chuàng)始人廣泛的行業(yè)資源，提供高品低價(jià)海量采購(gòu)服務(wù)、生產(chǎn)銷售數(shù)據(jù)分析服務(wù)、代理加盟渠道管理服務(wù)等一站式內(nèi)衣行業(yè)新零售渠道。雖然從表面上看，和垂直采的模式很類似，但不同之處在于，服務(wù)商的入駐，使一個(gè)單純性質(zhì)的撮合型平臺(tái)升級(jí)為管控型平臺(tái)，大大提升了線上平臺(tái)與線下零售的密切程度。
經(jīng)過(guò)近兩年的調(diào)研和磨合，秀服商城的成熟程度已經(jīng)相當(dāng)可觀。目前，已經(jīng)有多家大型廠商親密入駐，會(huì)員系統(tǒng)成功建立，會(huì)員權(quán)益、積分、優(yōu)惠幅度等也將一并打通。截至2017年6月，秀服入駐企業(yè)已經(jīng)近百家，在鹽步、中山、潮汕等內(nèi)衣產(chǎn)業(yè)集群地，幾乎做到了每十家就有一家是秀服會(huì)員。如此高的滲透率，使得秀服交易平臺(tái)成為線上線下新零售業(yè)態(tài)的最具實(shí)力的行業(yè)中堅(jiān)。
更重要的是，秀服商城仍在不遺余力地爭(zhēng)取和開發(fā)新功能，不斷為傳統(tǒng)內(nèi)衣行業(yè)“賦能”，提升其線下購(gòu)物體驗(yàn)。一萬(wàn)年太久，只爭(zhēng)朝夕的搶占速度，令秀服成為了很可能是全國(guó)第一家，在現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)中大面積實(shí)現(xiàn)了自由采購(gòu)的內(nèi)衣交易平臺(tái)，真是大寫的服！
阿里CEO張勇說(shuō)，“新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將‘人、貨、場(chǎng)’等傳統(tǒng)商業(yè)要素進(jìn)行重構(gòu)，包括重構(gòu)生產(chǎn)流程、重構(gòu)商家與消費(fèi)者的關(guān)系、重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)等。”
線下內(nèi)衣店流量是線上的20倍，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)這個(gè)規(guī)模，大家這幾年眼球都只被線上的流量吸引，而線下流量的價(jià)值慢慢成了一個(gè)洼地，被低估了。
很多零售商戶擁有非常大的線下流量，但是他根本沒(méi)概念——不知道客流中的那個(gè)人是誰(shuí)，他只知道收了人民幣，今天營(yíng)業(yè)額又上來(lái)，也不知道這些人可被洞察，可以更好的被運(yùn)營(yíng)被服務(wù)。
這就是實(shí)體零售最大的“吃虧處”—— 缺乏足夠的數(shù)據(jù)。
而現(xiàn)在借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，實(shí)體零售也可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，數(shù)字化你的商品，數(shù)字化你的顧客，數(shù)字化配送，還有數(shù)字化員工。如此一來(lái)，企業(yè)將真正洞察消費(fèi)需求，精細(xì)管理、成本控制也才能有所依據(jù)。
這就是新零售！今天所有新的技術(shù)都是讓人類生活的成本變得越低，變得越加合理。
