穩(wěn)定的客源是多元化根基
面對(duì)多元渠道，首先需要顧客引流，有多少人愿意follow you？顧客黏性成了首當(dāng)其沖的問題。對(duì)此，不同階段的品牌給出了不同的答案。上線不到一年的花木深認(rèn)為，在談設(shè)計(jì)之前，先拿出誠(chéng)意來。
“花木深作為一家去年才正式投入運(yùn)作的設(shè)計(jì)師品牌，在讓顧客青睞你的風(fēng)格之前，首先需要展現(xiàn)品牌的誠(chéng)意，在信息龐雜的網(wǎng)絡(luò)世界，一家坦誠(chéng)的店鋪總是能盡快贏得顧客好感。”上海晏利服飾有限公司總經(jīng)理周子翔講述中的一個(gè)小細(xì)節(jié)打動(dòng)了記者。
“我們理解并且坦然面對(duì)顧客‘買二還一’的網(wǎng)購習(xí)慣。面對(duì)一個(gè)新品牌顧客往往也無法預(yù)判真正適合自己的款式，當(dāng)初次進(jìn)店的顧客要求退貨時(shí)，我們會(huì)毫不猶豫地接受，刻意營(yíng)造這樣的氛圍是為了減輕顧客壓力，讓顧客有時(shí)間了解花木深中適合自己的款式，培養(yǎng)品牌黏性。”
而對(duì)于一家運(yùn)作多年的網(wǎng)上設(shè)計(jì)師品牌而言，兼顧性價(jià)比與個(gè)性化，往往就能較輕松地保有顧客流量。“網(wǎng)購顧客對(duì)價(jià)格依舊保持相當(dāng)?shù)拿舾卸龋虼耍詢r(jià)比和獨(dú)特性是保證營(yíng)業(yè)額的兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。”北京東方型格電子商務(wù)有限公司創(chuàng)意總監(jiān)徐曉彥說，而在獨(dú)特性方面，設(shè)計(jì)師品牌具有天然優(yōu)勢(shì)。
更深一步講，設(shè)計(jì)師品牌吸引顧客的除了獨(dú)特風(fēng)格外，更需要表達(dá)出一種讓顧客向往的生活方式。這方面，線下店優(yōu)勢(shì)更加明顯。
分水碶服飾創(chuàng)意有限公司所打造的分水碶集合店在這方面深挖可能性。“分水碶如今已經(jīng)集合了四個(gè)品牌，除了設(shè)計(jì)師品牌外還有與國(guó)外藝術(shù)家的跨界品牌，但不論怎樣，闡述一種包容、經(jīng)典、輕節(jié)奏的生活理念是分水碶存在的根基，這會(huì)吸引抱有同樣生活態(tài)度的顧客。”分水碶服飾創(chuàng)意有限公司創(chuàng)意總監(jiān)施杰說。
“如今花木深也正在關(guān)注非遺文化，我們期待著更具文化深度的跨界合作，這樣才能帶來真正的消費(fèi)升級(jí)。”周子翔表達(dá)了同樣的觀點(diǎn)。
更廣闊的合作空間
除了線上銷售外，花木深正在進(jìn)行線下運(yùn)作，主要方向是如上海K11購物藝術(shù)中心一樣的大型藝術(shù)跨界購物平臺(tái)，以及各類showroom、買手店等。但市場(chǎng)的繁榮往往伴隨亂象，并不是所有的渠道都是優(yōu)質(zhì)并且適合自己的，每位設(shè)計(jì)師都需要更冷靜的商業(yè)分析。
“我曾經(jīng)做過風(fēng)險(xiǎn)投資，這種經(jīng)歷會(huì)幫助我篩選合作平臺(tái)。”周子翔說，本土買手店仍處于發(fā)展階段，對(duì)于買手店運(yùn)營(yíng)實(shí)力的審視，對(duì)本土設(shè)計(jì)師的發(fā)展尤為關(guān)鍵。“新銳設(shè)計(jì)師應(yīng)該具有更宏觀的經(jīng)濟(jì)眼光，看透部分買手店擺在表面的賬目，尋找真正帶給自身良性發(fā)展的銷售平臺(tái)。”如今，隨著買手店的逐漸壯大，已經(jīng)有更強(qiáng)大的資本力量介入，未來的買手店發(fā)展將會(huì)有更大保障。
除了“設(shè)計(jì)師品牌的標(biāo)配”——買手店外，對(duì)于品牌直營(yíng)店、百貨和購物中心等傳統(tǒng)渠道，設(shè)計(jì)師品牌并沒有展現(xiàn)出太大興趣，反而對(duì)藝術(shù)生活范疇的跨界店顯得躍躍欲試。
“未來，分水碶將有意向與畫廊、文化餐廳等商業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行跨界合作，詮釋一致的生活方式。”施杰說，服裝設(shè)計(jì)本身就是一種藝術(shù)語匯，用產(chǎn)品表達(dá)設(shè)計(jì)師的感悟，所以需要更具渲染力的環(huán)境來容納。
“我們還與一些茶道、香道等藝術(shù)會(huì)所展開合作，新中式的設(shè)計(jì)風(fēng)格和這類環(huán)境十分契合。”徐曉彥說。此外，隨著各地文化活動(dòng)的興起，本土設(shè)計(jì)師還有了與博物館等地方文化部門的合作機(jī)會(huì)，“比如一家壁畫博物館就邀請(qǐng)我們?yōu)槠鋯T工設(shè)計(jì)工作服裝。”隨著全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)文化生活的愈發(fā)重視，本土設(shè)計(jì)師將迎來更廣闊的發(fā)展空間。
更專業(yè)的合作孕育地
為此，CHIC2016秋季展也為本土設(shè)計(jì)師打造了更專業(yè)化的平臺(tái)。今年CHIC主辦方將為設(shè)計(jì)師專區(qū)開辟獨(dú)立空間，并對(duì)入場(chǎng)觀眾進(jìn)行身份的二次審核，將買手作為觀展主力。同時(shí)，設(shè)計(jì)師展區(qū)將被劃分為標(biāo)準(zhǔn)展位、mini展位和活動(dòng)區(qū)三個(gè)區(qū)域，mini展位以展桌形式設(shè)置在過道區(qū)，供給鞋包等配飾品牌；而活動(dòng)區(qū)將舉行文化沙龍、時(shí)尚論壇和專業(yè)洽談等相關(guān)活動(dòng)，幫助設(shè)計(jì)師生動(dòng)展現(xiàn)、高效對(duì)接，對(duì)此受訪的設(shè)計(jì)師紛紛表示歡迎。
