上周五，日本高島屋發布財報稱，2016財年的全年凈利潤下降了12.4%。截至2月28日的12個月內，該零售商公布的凈利潤為208.7億日元。營業利潤增長3.1％，共計340億日元。

　　在日本百貨業整體低迷的2016年里，高島屋的這個成績不算太意外。2016年，日本全國的百貨商場銷售總額為5兆9780億日元，這是36年里首次跌破6兆日元（約合3700億人民幣），比起1991年日本經濟泡沫時期的9兆7130億日元，下跌了近40%。

　　高島屋的前身，株式會社高島屋吳服店創立于1919年。這個從大阪起家，已有一百多年歷史的日本百貨公司，目前在日本國內有19家店鋪，海外有三家，分別位于上海、新加坡和胡志明市。

　　高島屋不是個某一家分店獨大的百貨公司，它的銷售額在不同店鋪和區域之間的差別不會太大，實力較為均衡。在2016年的日本百貨商場銷售額排行榜的前十位里，高島屋就占了四個名額，分別是大阪店、名古屋店、橫濱店和東京日本橋店。其中生意最好的高島屋日本橋店，排名第五，銷售額為1366億日元，比起排名第一的伊勢丹新宿本店的2724億日元相比，還有很大的差距。

　　高島屋日本橋店

　　高島屋的財報里還有另外一些值得注意的數字。它的服裝類銷售減少了18.7%，銷售額減少了116億日元，免稅品銷售增長了15%，其中買的最多的是化妝品，因此導致化妝品的銷售額增長了87億日元。

　　年輕人越來越不喜歡去百貨商場買衣服了，對于消費意欲低下的日本來說，更是如此。占據日本百貨商場銷售額近三成的服飾類銷售，連續十幾個月呈負增長。這讓百貨公司不得不把希望寄托在外國訪日游客身上，尤其是占了游客數65%的中國大陸游客。

　　高島屋的木本茂社長在一篇采訪中稱，訪日游客的高額消費還將持續，而日本國內的消費環境很不樂觀。為此，高島屋采取了一系列措施，想要吸引這部分游客的注意。

　　去年2月，高島屋還和攜程展開了合作，為通過攜程來日本旅游的中國游客提供打折。另外還積極引入了支付寶支付功能，在東京、大阪等城市的五家高島屋百貨率先開放，再加上高島屋本身就針對持有短期旅游護照的顧客提供的9.5折優惠服務，使得高島屋的這系列措施初見成效：2016年，高島屋以化妝品為中心的免稅品銷售額同比增長了15%。

　　與此同時，高島屋還宣布與韓國的新羅酒店集團，以及ANA全日空合作，在東京新宿的高島屋時代廣場第11層開設“高島屋免稅店SHILLA&ANA”，針對持有護照和機票的游客，售賣煙酒食品、化妝品在內的免稅商品，這家免稅店號稱是日本第一家機場型都市免稅店，提供高達15%的折扣。

　　高島屋預計，新開設的這家城市內機場型免稅店將為它帶來80億日元的營業額。在2017財年，高島屋百貨的免稅品銷售額將達到450億日元。