零售百強兩極分化情況加重，在最新發布的《2014年度中國零售百強榜》中，僅有7家電商入圍，但對零售百強銷售增長的貢獻高達82.7%。扣除這7家電商后，去年零售百強銷售規模同比僅增長5.6%。實體零售生存危機四伏，這也讓他們變革的步伐比以往任何一個時期都要快。

　　拓展零售全渠道

　　在《2014年度中國零售百強榜》的前八強中，除天貓、京東等純電商平臺外，實體零售幾乎無一不增設線上平臺。轉型線上、布局O2O項目等拓展全渠道銷售成為眾多傳統企業自救的方式。

　　去年9月，大潤發推出B2C網站飛牛網，重慶商社集團上線“世紀購”正式進軍電商領域；去年11月，大商集團天狗網上線運營，試水O2O項目。另外，從去年底就開始造勢布局電商的華潤萬家終于在今年6月上線 “e萬家”。華潤萬家CEO洪杰表示，“實體+電商”是中國本土大型連鎖超市品牌獲得持久生存能力的轉型必經之路。

　　蘇寧O2O運營總監王波認為，傳統企業發展O2O項目不僅是打通渠道，而是二次銷售，會帶來更多消費點。如果全產業鏈做得好，會找到用戶的更多需求，做好O2O會對銷售有幫助。雖然轉型線上很大程度上減輕地租與人工成本，同時彌補線上短板，但業內人士認為此舉對于拉回客流、挽救業績作用并不會很明顯。據統計數據顯示，去年百強企業房租支出增長10%、人工成本增長9.2%，同比分別下降1個和8.8個百分點。

　　找回商品經營主動權

　　面對電商的沖擊，實體零售各尋出路，如銀泰商業牽手阿里、王府井聯姻百聯、利豐，成立主攻自營品牌百府利公司等。購物中心除了豐富體驗業態外，在營銷活動上更加傾向于向消費者傳遞生活方式，這也反映出實體零售對于增加自身造血功能、回歸消費者、商品經營的關注度越來越高。

　　北京商報記者走訪北京華聯萬柳購物中心發現，購物中心會員聚集在一層大廳上體驗課程，在老師的教授下學習做扇面。北京華聯萬柳購物中心負責人表示，目前很多商場還是比較單一的賣貨形式，萬柳購物中心除了引進體驗性業態，還會定期舉辦不同主題且貼近社區居民的體驗活動，如插畫、繪畫、做扇面等，提高會員黏性。“兒童業態也是商場重點拓展的方向，如構建大型兒童城堡，兒童可以在里面集體睡午覺等。”

　　在中國購物中心產業資訊中心主任郭增利看來，購物中心加大餐飲、新興體驗業態等都是為迎合消費者關注，更多的是階段性策略，但從根本上卻缺乏競爭力。“中國實體零售的定價、商品主動權都在供應商手里。雖然國內零售業還無法做到真正的買手制，采取自行采購自營模式，但也應該管控好自己的商品、庫存，同時提供專業化服務，逐漸回歸自身經營本質。”中華全國商業信息中心主任王耀表示，傳統零售商高增長、高利潤的時代也已經過去，零售企業未來需要回歸零售經營的本質，提升零售經營水平，降低經營成本，為消費者提供更有價值的商品，才能真正贏得消費者的青睞。

　　挖掘線下客流

　　在零售百強榜中，7家電商銷售共計1.1萬億元，比去年同期增長110.1%，占百強整體銷售的比重為32.8%。另外，據統計，去年包括百貨、超市在內的主要零售企業共關店201家，較2013年的35家同比增長474.29%，創歷史之最。

　　對于實體店，場所優勢最為明顯。雖然電商線上流量巨大，但缺乏線下場景體驗。郭增利認為，實體零售與電商合作，雖然在短時間內取得不錯的效果，但電商合作實體店的目的便是吸取場所優勢，以彌補自身短板。“線下實體店最大的優勢便是線下場所流量，很多傳統零售企業都在奮力彌補線上短板，卻忽略了自身最寶貴的場所流量優勢。”

　　北商研究院認為，相比電商平臺，危機感較為欠缺的實體零售將拓展全渠道、增加體驗業態作為應對之策。雖然天貓、京東等電商對上至海外市場、下至基層農村是都已全面布局，但未來經歷轉型與優化后，能夠擁有自身產業，可以把控品質與價格的傳統企業將會更有發展前景。